• sentiment_satisfied今が狙い目

【仙台】カスタマーサポートのSV(グリー100%子会社/メールの問い合わせ対応)【転職支援サービス求人】

株式会社ExPlay
  • 正社員
    • Job image 020000 000000 000000
    • Job image 010000 000000 000000
    • Noimage
    • Noimage
  • monetization_on給与
    <予定年収> 400万円~1,000万円(残業手当:有) <月給> 268,157円~800,000円(以下一律手当を含む) 基本給:244,095円~591,875円 固定残業手当:24,062円~208,125円(固定残業時間45時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <賃金形態> 月給制 <昇給有無> 有 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。
    location_on勤務地
    <勤務地詳細> 仙台カスタマーセンター 宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル14F
    directions_subway最寄り駅
    <勤務地最寄駅> JRあおば通線/あおば通駅 <勤務地補足> 補足事項なし <転勤有無> 無 補足事項なし <想定勤務地> 宮城県
    求人ID:dEX-11226028

business_center募集要項

給与
<予定年収>
400万円~1,000万円(残業手当:有)

<月給>
268,157円~800,000円(以下一律手当を含む)
基本給:244,095円~591,875円
固定残業手当:24,062円~208,125円(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
仙台カスタマーセンター
宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル14F
アクセス
<勤務地最寄駅>
JRあおば通線/あおば通駅

<勤務地補足>
補足事項なし

<転勤有無>

補足事項なし

<想定勤務地>
宮城県
お仕事内容
■業務内容:スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対して対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのSVとして下記業務を行っていただきます。
(1)マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名)
(2)新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り
(3)顧客応対業務全般における改善活動の実施:ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般
(4)クライアントとのコミュニケーション:ゲーム操作(例:ボタンを押しても反応しない等)、ゲーム進行等についてのお問い合わせ
(5)コミュニケーションプランの企画:Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出

■組織構成と募集背景:同社は現在200名程度で構成されており、センター長・SV・リーダー・コミュニケーターという体制です。同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。今回の採用ではSVクラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

■業務の特徴:
(1)クレームが少ない:ゲームについての問合せがメインのため、クレームは少ないです。
(2)お客さまに感動される仕事:ゲームの世界観を意識して、お問い合わせにゲームキャラクターの言い方で回答したりと、お客さまにTwitterで「神対応」と呟かれるような対応を行っています。
(3)定型文は使わない:一般的にメールサポートは「定型文」での対応が基本となりますが、同社では定型文は使わない一人一人の個性を活かした「自分の言葉」で顧客とやりとりを行っています。他センターであればリーダークラスの人材しかできない手書き文書を、全員が対応できる強みがあります。

■キャリアチェンジ・キャリアアップ:SV→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能。品質管理、新規事業開発立ち上げなど、SV以外のキャリアパスもございます。

■はたらき方:会社として成長期ということもあり、月残業はみなしの45時間前後です。
応募資格
学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・カスタマーセンターのSVのご経験、または複数名のメンバーのマネジメント経験をお持ちの方
■歓迎条件:
・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験をお持ちの方
・ゲーム及びSNSサービス運営経験をお持ちの方
・各事業側と折衝を行い、問題解決に向け対応を行うため、ヒアリング、コミュニケーション能力をお持ちの方
・会社の方針、考えに共感できる方
特徴
  • loyalty年間休日120日以上
  • loyalty転勤なし・勤務地限定
  • loyalty学歴不問
雇用形態
正社員
シフト
9:30~18:30 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日・休暇
週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

シフト制(相談可能)
有給休暇(入社後4ヶ月目)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇:ご親族(配偶者・子供・親など)が体調が悪い時などに活用できる休暇(年5日まで)

business_centerお仕事PR

福利厚生
通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
住居手当:一定期間一定額補助(Uターン・Iターン転職者)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
手書き対応できるようになるために、ワークショップ型の研修など豊富な研修プログラムを用意し、事前の研修やベストプラクティスの共有に時間を掛けています。

<その他補足>
※Uターン・Iターン転職者向け (1)転居支度金(50万円)支給、(2)住宅手当支給(一定期間一定額)、(3)最終面接交通費を会社負担

■慶弔見舞金
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■MVP月次表彰

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

株式会社ExPlay

事業内容
■事業内容:
同社は、グリー株式会社の100%子会社です。グリーは、2007年に世界初のモバイルソーシャルゲームを提供開始して以来、グリーが培ってきたノウハウを生かして、ゲームのカスタマーエクスペリエンス事業を開始しました。
・カスタマーエクスペリエンス事業(メールによるカスタマーサポート業務)
・CXアカデミー事業(企業向け顧客応対体験学習やマナー講座)
・CXソリューション事業(顧客の声を生かした事業貢献)
代表者名
阿久澤 伴寛
資本金
30百万円
従業員数
200名
情報提供元

上記の求人情報は、「doda転職支援サービス」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「doda転職支援サービス」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

doda転職支援サービスに応募する場合、dジョブからの応募完了通知はされません。また応募履歴も表示されませんのでご了承下さい。

この求人情報をシェア

一緒に見られている求人

セラピスト/スタッフ 【週末のみ・夜のみ勤務可】未経験歓迎!充実の無料研修制度あり★一流のオールハンド技術が身につく!/ラフィネ 溜池山王メトロピア店

株式会社ボディワーク【ラフィネグループ】 (ラフィネ 溜池山王メトロピア店)
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
月収200,000円
勤務地
東京都千代田区
勤務時間
11:00~23:00 ◎実働最大8時間/シフト制 ◎週休3日制もOK!
お仕事内容
セラピスト/スタッフ
応募資格
starキープする edit応募する 詳細を見る

「キープ」を増やすと、dジョブがあなたの傾向を診断!
ぴったりの仕事がみつかりやすくなります。

エステ/施術者 【連続7日休暇もOK!】★月給24.5万円〜★未経験OK★残業ほぼなし★ノルマなし★全⾝脱⽑無料★業界屈指の好待遇!!!/銀座カラー 千葉店

株式会社エム・シーネットワークスジャパン (銀座カラー 千葉店)
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
月収245,000円
勤務地
千葉県千葉市中央区
勤務時間
【平日】11:40〜21:10 (休憩90分) 【土曜・日曜・祝日】9:40〜19:10(休憩90分)
お仕事内容
エステ/施術者
応募資格
starキープする edit応募する 詳細を見る

介護職員・ケアスタッフ/スタッフ ショートステイの介護員募集/ショートステイ はぎの里

株式会社ソーシャルライズ (ショートステイ はぎの里)
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
月収155,000円
勤務地
宮城県仙台市青葉区
勤務時間
変形 1ヶ月単位 1)07:00~16:00 2)09:00~18:00 3)12:30~21:30 4)21:30~翌7:30
お仕事内容
介護職員・ケアスタッフ/スタッフ
応募資格
starキープする edit応募する 詳細を見る

介護職員・ケアスタッフ/スタッフ 介護職員募集!!/ピーコムライフ 鎌田

株式会社PCL (ピーコムライフ 鎌田)
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
月収172,000円
勤務地
福島県福島市
勤務時間
①7:00~16:00 ②8:30~17:30 ③11:00~20:00 ④16:00~翌9:00 ※多少の時間変更有
お仕事内容
介護職員・ケアスタッフ/スタッフ
応募資格
starキープする edit応募する 詳細を見る

年齢不問!【仙台市青葉区】時給1150円!介護職・ホームヘルパー大募集!

株式会社ネオキャリア(介護)
  • 派遣社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
時給1,150円
勤務地
宮城県仙台市青葉区
仙山線 国見
勤務時間
シフト制 ※就業先によって異なります。 試用期間(初回2カ月契約)
お仕事内容
小規模多機能での介護のお仕事です☆ ◇◆◇◆やる気のある人大歓迎♪無資格・未経験OK!車OK!◆◇◆◇ 施設での介護業務(睡眠、起床時の介助、食事介助、清潔保持、排泄介助、入浴介助、移動介助、送迎など) 「ナイス!介護スクール」で資格取得! 受講料59,800円で受けられます! ■当社就業で全額返金 --------------------------------------------- ■ 介護職・ホームヘルパーのお仕事 小規模多機能での介護のお仕事です☆ ※就業条件に関しては、登録会ご参加時にお伝えさせていただきます。 時給 1,150円以上 残業代は別途支給(5分単位) 交通費支給なし
応募資格
高校生不可 未経験歓迎 フリーター歓迎
starキープする edit応募する 詳細を見る

【車通勤可◎】スタッフ募集★将来に役立つ知識とスキルを身につけよう!

株式会社アイヴィジット 東北支店(No.245)
  • アルバイト・パート
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
時給950円
勤務地
宮城県仙台市青葉区吉成台2-2-40
勤務時間
1日8時間 週5日 10時00分〜21時00分(派遣先に準ずる)
お仕事内容
★☆★楽しい仲間に出会える♪頑張るあなたの意欲を応援します★☆★ 接客のお仕事に興味のある方、当店で活躍の場をご用意しています! 「やってみたい!」その気持ちがあればきっと成長できるハズ♪ ◎経験・知識不要◎ 基礎から接客マナー・コツまで、じっくりとお教えします! ゆっくり覚えられる環境なので、はじめての方でも安心して取り組めます。 ◎1人1人としっかり向き合う◎ 意欲や向上心を大切にしています。 知識などは日々の業務のなかで、少しずつ身につけていってください。 サポート役として私たちが精一杯支えていきます! ※交通アクセス(国見駅より車で10分) ※前給制度あり
応募資格
未経験者OK 高校生不可 この求人は高校生の募集を行っておりません 経験者優遇
starキープする edit応募する 詳細を見る

【レディスパンツ販売】40~50代で未経験からスタートした主婦も多数!

B-Three(ビースリー) 仙台セルバ店
  • アルバイト・パート
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
時給850円
勤務地
宮城県仙台市泉区泉中央1-4-1
泉中央駅より徒歩3分、八乙女駅より徒歩15分
勤務時間
1日6時間 週3日 10時00分〜21時00分(シフト制)
お仕事内容
★☆★嬉しい待遇もたくさん!子育てが落ち着いて働きたいと考えている方にもおすすめです★☆★ 『B-Three(ビースリー)』は、デザインだけでなく、はき心地や安心の品質にこだわったレディスストレッチパンツ「魔法のパンツ」専門店。 全国に200店舗以上展開しています。 弊社の店頭スタッフは女性が100%! 子育てが落ち着いた40~50代の主婦スタッフの方も多数活躍してくれています。 「販売は初めて・・・」と言う方もご安心ください。 同じように未経験からスタートしたスタッフからは、「ワンアイテムだから私にも出来た!」「商品の機能性をおすすめするの分かりやすい」との声が多数です♪ お客様に笑顔と心からの満足をお届けする、おもてなしの接客を私たちと一緒に学んでみませんか。
応募資格
未経験者OK 学生不可 この求人は学生(短大・専門学校・大学院含む)の募集を行っておりません
starキープする edit応募する 詳細を見る

<アパレルスタッフ大募集>オシャレなスーツのお店で働きませんか?

SUIT SELECT 仙台<555>
  • アルバイト・パート
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
時給880円
勤務地
宮城県仙台市青葉区中央1-9-1
仙台駅より徒歩3分
勤務時間
10時00分〜21時00分(シフト制)
お仕事内容
★★★スタッフ大募集!仲間たちと切磋琢磨しながら成長しよう!★★★ クリエイティブディレクター 佐藤可士和さんがプロデュース。 セレクトしたスーツにその場でシャツとネクタイと組み合わせたり… まるで、巨大なウォークインクローゼットをイメージさせる店内で、 「スーツの新しい買い方」そのものをデザインしたショップです! 最終プレゼンに臨む凛々しいスーツ。子供の結婚式を祝うフォーマル等… スーツは、たくさんのお客様の人生の大切な局面を演出しています。 その局面を、数多くの素材やシルエット・襟・ボタン等を組み合わせ、 最高のスーツで演出するのが、私たちのいちばん大切な役目なのです! お客様のステージを最大限に輝かせる影のプロデューサーとして、 スキルやセンスを磨いていきませんか!
応募資格
高卒以上 この求人は高校卒業以上の条件を満たす方のみ応募可能です 未経験者OK
starキープする edit応募する 詳細を見る

未経験でも8段階の昇給制度で25万円以上、最大報酬3,990円(60分)

ラフィネプリュス 仙台パルコ2店
  • アルバイト・パート
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
給与
時給2,190円
勤務地
宮城県仙台市青葉区中央
広瀬通駅より徒歩3分、青葉通一番町駅より徒歩3分、あおば通駅より徒歩5分
勤務時間
10時00分〜21時00分(シフト制)
お仕事内容
○●○ キレイになりたい女性の味方♪ボディワークでセラピストデビューしませんか? ○●○ お客様の美と健康を支えるセラピストとしての第一歩を踏み出そう! 安心してお仕事を始められる準備は当社が行います! 《無料研修でしっかり学べる》 施術はもちろんのこと、接客マナーや座学まで幅広く学ぶことが出来ます。 実践的な研修なので、終了する頃には立派なセラピストへ! 《あなたの夢を全力で応援!》 資格取得を目指す方、独立を目指す方、ステップアップしたい方大歓迎! 努力や頑張りはきちんとお給料に反映、きちんとあなたに還元します。 --- 業務委託での募集 ---- 施術時間1分ごとに報酬をお支払いします。 1時間あたり2190円~3990円(昇格あり)
応募資格
未経験者OK 学生不可 この求人は学生(短大・専門学校・大学院含む)の募集を行っておりません 茶髪不可
starキープする edit応募する 詳細を見る