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カスタマーサポートSV【SBロジスティクス出向】

ソフトバンクロボティクス
  • 正社員
    • Job image 040000 000000 000000
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  • monetization_on給与
    月給制 年収 541万円~784万円
    location_on勤務地
    千葉県市川市二俣678-55
    求人ID:dEX-12457116

business_center募集要項

給与
月給制
年収 541万円~784万円
給与例)
昇給年1回
年収記載に関して30h/月で算出、実績に応じて全額支給となります。
勤務地
千葉県市川市二俣678-55
お仕事内容
ソフトバンクロボティクスが新たに立ち上げるEC向けの物流プラットフォームサービス事業において、スーパーバイザー(SV)として派遣社員などのオペレーターと協働したカスタマーサポートを担っていただきます。オペレーターの教育やオペレーションの改善、そしてサービスへの改善提案などを通じて、顧客であるEC事業者の満足度向上に貢献していただきます。
※繁忙期には自ら顧客対応をすることも想定されます。

【具体的には】
・顧客の要望の確認および対応
・顧客対応マニュアルの作成および整理
・イレギュラーな顧客の要望に対する他部門との連携
・顧客ニーズの把握によるサービスやシステムの改善案の提案
・カスタマーサービスセンターのKPI設計およびモニタリング
・カスタマーサポートオペレーション業務の改善・効率化の実施

【配属予定部署】
ロジスティクス事業本部
ソフトバンクグループの次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げを手掛ける部門です。
※入社後、SBロジスティクス株式会社へ出向していただきます。
※SBロジスティクス株式会社ウェブサイト:https://www.sblogistics.co.jp/

【ポジションの魅力】
・大規模なプロジェクトを担うことができる仕事です。ロボットを使って日本の物流インフラを変えることに本気で取り組みます。新たな市場を創り出す楽しみと次世代の新規物流プラットフォームの構築により、大きく社会に貢献できる仕組みづくりに参画することができます。新たな事業創出のため、決まったプロセスややり方はなく、自由に自分からアイデアを発信し、実現していくことができる職場環境です。
応募資格
【必須要件】
■コールセンターSVの経験
■基本的なITリテラシー
※CRMやITシステムを業務で活用した経験があれば問題ありません。

【歓迎要件】
・物流オペレーションや輸配送に関わる経験
・ITシステムのカスタマーサポートの経験
特徴
  • loyalty管理職・マネージャー職採用
雇用形態
正社員

business_centerお仕事PR

おすすめポイント
【ミッション】新規に立ち上げるECビジネス向けの物流ソリューション事業のカスタマーサービス機能を担い、顧客が安心してサービスを利用できる体制を構築する。

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

ソフトバンクロボティクス

■ソフトバンクグループは2014年6月に、世界初の感情認識パーソナルロボット「Pepper」を発表いたしました。開発を一層加速させるために、ロボット事業を専門にする会社としてソフトバンクロボティクス(株)を2014年7月に設立し、さまざまな企業と協力しながら、「Pepper」の開発をはじめとするロボット事業を展開しております。

■ロボット事業…ソフトバンクグループの新30年ビジョンでも言及されており、ソフトバンクグループとして今後力を入れていく領域です。新しい社会の実現に向けて一緒に取り組んでくださる仲間を求めています。
※新30年ビジョンとはソフトバンクグループが次の30年も引き続き情報革命で人々の幸せに貢献し、「世界の人々から最も必要とされる企業グループ」を目指すという方向性を定めたものになります。

■物流事業への新規参入…日本の物流業界は、ネット通販市場の成長で物量が急増しているが、慢性的な人手不足とピンハネが横行する多層下請け構造に苛まれている状況です。得意とするロボティクス技術を使い、日本の物流のボトルネックを解消できると見越しています。

業種
通信
事業内容
ソフトバンクグループにおいて、ロボット事業を担当
 ※主力製品「Pepper」等
【Pepperの活用事例】
■ホームセンターの商品DBと連携し売り場までの案内
■SCでAIチャットボットと連携した顧客対応
■「レジ for Pepper」として多言語接客によるセルフレジシステム

【清掃業界への進出】
雇用が難しく、清掃員の高齢化が進む中、均一なスキルが必要な状況を解決するソリューションであるオフィスや業務フロア向けのバキューム掃除ロボット「Whiz(ウィズ)」を展開。
所在地
東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング
設立
2014/07
従業員数
200
情報提供元

上記の求人情報は、「パソナキャリア」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「パソナキャリア」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

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  • アルバイト・パート
  • sentiment_satisfied今が狙い目
  • dポイント対象
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勤務地
千葉県市川市
勤務時間
<勤務時間> 【平日】7:30~19:30(実働8時間/シフト制) 【土・祝】7:30~19:30(実働8時間/シフト制) ★パートでご希望の方はご相談下さい
お仕事内容
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応募資格
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時給1,000円
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千葉県市川市
二俣新町駅、船橋駅
勤務時間
週3日〜OK 勤務時間は就業先によって異なります。 【例】 9:00〜17:00 10:00〜19:00 13:00〜18:00 18:00〜22:00 22:00〜翌6:00など ※多少時間の変更、残業の可能性あり ■短期OK■
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応募資格
高校生不可 大学生歓迎 未経験歓迎 フリーター歓迎 主婦(夫)歓迎
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大手物流センターでの軽作業のお仕事です、安心安定で長く働けます!

ライトスタッフ
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  • 派遣社員
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  • dポイント対象
給与
時給1150円〜(月払い) 月末締めの翌月10日がお給料日です、週単位の前払いも可能です。その場合は毎週火曜日がお給料日になります。 ■交通費 交通費全額支給
勤務地
千葉県市川市
二俣新町駅 8分
勤務時間
シフト1:09:00〜18:00 月曜、火曜、水曜、木曜、金曜 週5日〜 1日8時間〜 シフト相談可
お仕事内容
大手物流会社のセンター内での現場軽作業です。 扱うものは試薬品や歯科材料です、入出荷やピッキング、検品などのお仕事をして頂きます。 難しくは有りませんので、どなたでも大丈夫です。 重たい荷物の取り扱いもさほどありません。
応募資格
弊社の定年が60歳になりますので、60歳以上の方は採用できません。 高校生も不可です。

あと7日で掲載終了

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