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【大阪】コンタクトセンターSV~新規立ち上げにつき豊富にキャリアパス有/有給消化率7割~【転職支援サービス求人】

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
  • 正社員
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  • monetization_on給与
    <予定年収> 330万円~560万円(残業手当:有) <月給> 230,000円~ 基本給:230,000円~ <賃金形態> 月給制 補足事項なし <昇給有無> 有 <給与補足> ※上記予定年収は賞与を含む金額です。詳細は能力・経験により決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(過去実績2ヶ月分) 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。
    location_on勤務地
    <勤務地詳細> 大阪コンタクトセンター 大阪府大阪市中央区淡路町2丁目2-14 Daiwa北浜ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
    directions_subway最寄り駅
    <勤務地最寄駅> 堺筋駅 <転勤有無> 当面なし ※5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性がございます。 <想定勤務地> 大阪府
    求人ID:dEX-12654695

business_center募集要項

給与
<予定年収>
330万円~560万円(残業手当:有)

<月給>
230,000円~
基本給:230,000円~

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記予定年収は賞与を含む金額です。詳細は能力・経験により決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(過去実績2ヶ月分)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
大阪コンタクトセンター
大阪府大阪市中央区淡路町2丁目2-14 Daiwa北浜ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
アクセス
<勤務地最寄駅>
堺筋駅

<転勤有無>
当面なし
※5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性がございます。

<想定勤務地>
大阪府
お仕事内容
コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。クライアントは医療機器メーカーとなり、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応(使い方、消耗品の補充等)を担うコンタクトセンターです。在宅医療は国も推進しており、今後の更なるニーズ拡大が見込まれます。
・スタッフマネジメント(スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談)※1人のSVにつき、5人~8人のスタッフをマネジメントします。
・エスカレーション対応
・スタッフ育成(指導、トレーニング)
・進捗管理、勤怠管理
・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析)

■キャリアパス
SV⇒リーダーSV⇒マネージャー
・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。
・大阪エリアは同社としても事業の拡大を目指しており、プロジェクトの受注に伴って今後もリーダー層以上のポジションの需要が拡大することが見込まれます。
・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。

■シフト勤務について
以下3パターンでシフト勤務となります。
8:00~17:00/15:00~23:00/23:00~翌8:00 
いずれのシフトにも入る可能性があり、メインは15:00始業か23:00始業です。

■会社の特徴
経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、 技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。
※大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。
応募資格
学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験2年以上
・営業や販売、接客など対人折衝経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・コールセンターでの勤務経験
・SVとしてのご経験(業界不問)
特徴
  • loyalty年間休日120日以上
  • loyalty学歴不問
雇用形態
正社員
シフト
8:00~8:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日・休暇
週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

年末年始(有休休暇を使用)、慶弔休暇、裁判員休暇 等

business_centerお仕事PR

福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限5万円まで
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
入社オリエンテーションあり(1日)

<その他補足>
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動支援
■eラーニング
■健康保険組合(ITS)の福利厚生施設利用:全国の施設(リゾート、シティホテル等)やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事業内容
■事業内容
Consulting × Technology × Outsourcing
CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。

1999年に創業した弊社は、コンタクトセンター運営とそれに伴うコンサルティングサービス、システム構築・保守・運用をメインに事業を開始し、そのサービス領域をマーケティング・セールスに広げ、カスタマーライフサイクルにおける顧客接点・プロセスを広くカバーする体制へと成長しています。
代表者名
丸山 勇人
資本金
20百万円
従業員数
573名
情報提供元

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お仕事内容
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