【札幌】カスタマーサクセス（業務推進スペシャリスト）※企業を支える会計ソフトメーカー／土日祝休み【転職支援サービス求人】

business_center募集要項

給与

＜予定年収＞
310万円～420万円(残業手当：有)

＜月給＞
258,000円～
基本給：258,000円～

＜賃金形態＞
月給制

＜昇給有無＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・年齢・能力を考慮し決定します。
■昇給：年1回
■固定賞与年2回（4月・10月）、業績賞与年1回（12月）

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

勤務地

＜勤務地詳細＞
札幌カスタマーセンター
北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

アクセス

＜勤務地最寄駅＞
JR、地下鉄各線／札幌駅

＜転勤有無＞
無

＜想定勤務地＞
北海道

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜Web面接＞
可

お仕事内容

■職務概要：
当社のカスタマーサクセスの業務推進担当として、自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」の弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。
【具体的な業務内容】
・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画
・データ分析に基づく改善活動
・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開
・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成
■職務の魅力：
・30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
・「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」など得意分野を活かし、様々な形でチームに貢献できます。チームが高いパフォーマンスを発揮出来るよう、ご自身の経験を活かしてご活躍ください。
■当社の特徴：
日本企業のほとんどを占める中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務を「弥生シリーズ」のソフトウェアを通じて効率化し、さらに業務そのものを変えることを目指しています。また、常に進化する製品とより発展する事業戦略により、マーケットシェアは増加し、評価機関の「業務ソフト部門」では18年連続売上トップクラスを誇ります。

応募資格

＜学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上

＜必要業務経験＞
■必須条件：
改善提案書、仕様書・設計書・導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ、プロジェクトツールなどのドキュメントの作成経験
（BPO企業や事業会社での改善活動、定量分析から施策実行、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などの成果物作成経験等）

特徴

• loyalty年間休日120日以上
• loyalty週休2日
• loyalty土日祝休み
• loyalty転勤なし・勤務地限定
• loyalty退職金制度

• loyalty新卒・第二新卒歓迎
• loyalty女性活躍

雇用形態

正社員

シフト

9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日～20日
休日日数127日

年次有給休暇、夏季（3日）、年末年始（12/29-1/3）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇等