【名古屋】お客様サポートスタッフ ※未経験歓迎～年間休日120日／オフィスカジュアル／東証一部上場～【転職支援サービス求人】

business_center募集要項

給与

＜予定年収＞
300万円～400万円(残業手当：有)

＜月給＞
210,000円～280,000円(以下一律手当を含む)
基本給：120,000円
固定残業手当：44,000円～75,000円（固定残業時間35時間0分/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
その他固定手当：46,000円～85,000円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜昇給有無＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月・12月）※業績による


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

勤務地

＜勤務地詳細＞
名古屋支店
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

アクセス

＜勤務地最寄駅＞
JR／地下鉄各線／名古屋駅

＜勤務地補足＞
名古屋駅より徒歩7分

＜転勤有無＞
無

＜想定勤務地＞
愛知県

お仕事内容

～在籍社員の約8割が未経験からのスタート◎研修制度もシッカリあるので業界知識やスキルは入社後でも身につきます！／オフィスカジュアルでネイルもOK！～
■業務内容：通信事業を中心に、あらゆるオフィスの「困った」を解消するサービスを提供している当社において、お客様サポートスタッフとしてご活躍いただきます。電話にて取引先であるお客様からの「お問い合わせ対応業務」をお任せいたします。

■業務詳細：電話での問い合わせやご相談の対応、依頼内容と対応内容をシステムに入力などを行っていただきます。
既存のお客様よりお困りごとに関しての電話の対応を主に行っていただきます。対応いただく電話の件数は1日20~40件ほどです。その場で回答の出来ないものは一度電話を切ってお調べしてから掛けなおすことも可能ですのでご安心ください。また、技術面など難しい内容は、技術部門や営業など別部署に引き継ぎます。
お客様の不安な気持ちに寄り添って丁寧にヒアリングしていただきます。会社の窓口となるポジションなので、丁寧で誠実な対応が必要になります。

■はたらき方について：法人向けの通信、インターネット、電力、複合機のリースなど多様なサ
ービスを展開しており、問い合わせ内容も様々です。問合せ内容に応じて音声案内で振り分けられております。
3~10名ほどの女性のみで編成されたチームに入っていただき協力をしながら業務を行っていただきます。常に隣に先輩や仲間がいるので心強く、わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、安心して就業できます

■教育制度について：入社後まずは営業の仕事や気持ちを理解するために営業研修を実施します。リストを元にお客様に電話をかけて、扱うサービスの知識を身につけた後、配属先で先輩によるOJTを実施します。
基本的な対応マニュアルはありますが、チーム制のため何かわからないことがあってもすぐに相談できる環境です。独り立ちは1つの商材だけなら半年～1年、すべての商材ができるようになるには3年ほどを想定しております。最初は簡単な内容のものからお任せいたします。

■組織について：現在約20名（20～40代の女性がメイン）で構成されております。中途入社のうち7割が未経験からスタートしています。前職は、飲食店のスタッフやブライダルプランナー、美容師、販売スタッフなど様々です。

応募資格

学歴不問

＜必要業務経験＞
※未経験歓迎※


■歓迎条件
・お客様に親身になって向き合える方
・会社の顔として丁寧な対応が出来る方
・人の役に立てることが好きな方

特徴

• loyalty年間休日120日以上
• loyalty転勤なし・勤務地限定
• loyalty退職金制度
• loyalty学歴不問
• loyalty新卒・第二新卒歓迎

• loyalty上場企業

雇用形態

正社員

シフト

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

休日・休暇

週休2日制
有給休暇10日～40日
休日日数120日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休業、産前産後休暇（取得・復帰実績あり）、育児休業（取得・復帰実績あり）