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カスタマーサクセス

インヴェンティット 株式会社
  • 正社員
    • 0dddee9e7ac8799a834a209af4bcbda1468a363e
    • 581290c9223ac50b01063de925aea5d83d1b1bd3
    • 5b23b09ae0109a7a1f898c560a22fccb43345748
    • E0bcf0ad1caa90eb7c715842a2ab2519334469ad
    • Cf4b5320c1deafd3317a2d0aaa853a407612045d
    • 代表取締役社長 鈴木敦仁
    • 当社主力製品MobiConnectの教育市場向け「MobiConnect for Education」製品サイト
  • monetization_on給与
    年収:360万円 - 500万円 年俸制(年俸額の12分の1を毎月支給します) ・裁量労働手当(1万円/月)を含みます ・試用期間中も給与、待遇に差異はありません
    location_on勤務地
    東京都千代田区麹町4-4-7 アトム麹町タワー
    directions_subway最寄り駅
    有楽町線「麹町駅」徒歩4分 JR・丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」徒歩6分 半蔵門線「半蔵門駅」徒歩7分
    求人ID:dEX-02901125

business_center募集要項

給与
年収:360万円 - 500万円
年俸制(年俸額の12分の1を毎月支給します)
・裁量労働手当(1万円/月)を含みます
・試用期間中も給与、待遇に差異はありません
勤務地
東京都千代田区麹町4-4-7 アトム麹町タワー
アクセス
有楽町線「麹町駅」徒歩4分
JR・丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」徒歩6分
半蔵門線「半蔵門駅」徒歩7分
お仕事内容
「サポート業務」というと、決まったマニュアルに沿って回答する単純な業務というイメージをもつ方もいらっしゃると思いますが、当社の「カスタマーサクセス」はそれにはとどまりません。

カスタマーサクセス=お客様の成功をサポートするチームですが、最初から難しいことをお任せすることはありません。
ご入社いただいてからまずお任せしたいのは、比較的難易度の低い内容のお問い合わせの回答です。
使い方のお問い合わせや、比較的多いご質問、過去に同じようなお問い合わせがあったものなどがそれにあたります。
その後、サービスの仕様に慣れてきたら、定型の回答では解決しない内容、動作検証が必要となるお問い合わせ等も徐々にお任せしていきます。
また、お客様先で開催するサービス導入説明会の講師役も担当していただくことも考えています。

「お問合せの本質は何か?」そういった視点を持って業務に取組み、サービスの改善や提案等にも積極的に関わっていっていただける方を求めています。
配属先のホールプロダクト部は、当社のサービス全体を監修・統括する部署。
サービスのブランディングや方向性を決定していきます。
お客様からいただいた貴重なご意見やお問合せは、サービスの改善や新サービス立ち上げにどんどん反映させていきます。
真のニーズを知ることができるのも、お客様の声に直接触れることができる業務ならでは。
「自分の成長」と「サービスの成長」、両方に意欲のある方にぴったりなお仕事です。

【具体的には】
■お客様からメールで寄せられる質問に対し、サポート支援ツールを使用しメールベースで回答
■メールベースでの対応が難しい内容の場合は、お客様先へ電話、もしくは訪問
■検証機を用いて問い合わせ現象の検証
■プリセールスに同行し、使用方法や仕様についての説明やデモンストレーション
■導入支援を必要とするお客様先での説明会講師
■マニュアルの作成、メンテナンス
※電話や外出を伴う業務は、ある程度経験を積んでいただいた後に、適性に応じてお任せします

【インヴェンティットについて】
「MDM」とM2M」の2つの領域をテクノロジーコアとして
スマートフォンを遠隔制御することにより、
セキュリティーと一括管理を可能にした
自社開発のMDMクラウドサービス「MobiConnect」は
4年連続で国内No.1のシェアを誇っています。
応募資格
<必須スキル>
■学歴不問
■Microsoft Officeソフトを問題なく使用できる方(Word、Excel、PowerPoint)
■情報システムの分野のご経験、または興味があり積極的に勉強したい意欲のある方
■「サービスがより良くなるためにはどうしたらいいか?」の視点を持てる方

<歓迎するスキル>
◎IT業界の自社サービスの開発またはサポート業務のご経験のある方
◎トップクラスシェアを誇る旬な商材を扱いたい方
◎エンジニア等へのキャリアチェンジも視野に入れ専門知識を身に付けたい方

<求める人物像>
◎お客様と接することが得意な方(抵抗なくできる方)
◎お客様の求めるものにフォーカスできる方
◎積極的にサービスのしくみや技術を学習する姿勢のある方
◎少数精鋭のベンチャー企業で、フラットな社風のもと自分の声やアイデアを発信したいという方
◎指示された業務以上の結果を出そうという意識のある方
特徴
  • loyalty未経験歓迎
雇用形態
正社員
休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始(12/29~1/3)
有給休暇(入社後すぐに付与、試用期間3ヶ月終了後より使用できます)
リフレッシュ休暇(年に3日間)
特別休暇(慶弔など)
育児休暇
介護休暇

business_centerお仕事PR

福利厚生
給与改定年1回
交通費支給(5万円まで/月)
裁量労働手当(年俸に含む)
深夜勤務手当
社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
社員研修制度(トーマツイノベーション)
ウォーターサーバー
オフィスおかん(プチ社食)

mode_edit応募方法 keyboard_arrow_down

選考プロセス
▽書類選考
▽個別面接:現場責任者、役員など複数回
▽内定

※ご応募から内定まで2~3週間を予定しております
※上記は予告なく変更となる場合があります

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

インヴェンティット 株式会社

業種
Web・インターネット関連
事業内容
・法人向けMDMサービス 『 MobiConnect for Business 』
・文教向けMDMサービス 『 MobiConnect for Education 』
・IoT/M2Mプラットフォーム 『 ServiceSync 』
所在地
東京都 千代田区麹町4-4-7 麹町アトムタワー9F, 8F
代表者名
代表取締役社長 鈴木 敦仁
資本金
100,000千円
主要取引先
NTTドコモ
ソフトバンクモバイル
KDDI
MXモバイリング
大日本印刷
ソフトバンクコマース&サービス
従業員数
34人
平均年齢
39.5歳
情報提供元

上記の求人情報は、「Green」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「Green」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ばる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビット、イーアイデムに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

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  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
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東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル
勤務時間
お仕事内容
海外事業展開に関わる営業戦略・企画調査担当を増員いたします。東南アジアを中心に展開している同社の小口融資は各国において非常に高いニーズがあり、人々の豊かな暮らしに貢献しています。 ※未経験の方について:まずは英語を活かして頂ける業務(海外出張をして現地調査やミーティングなど)を行って頂きます。 【業務内容】 ■既存事業における営業企画(分析・調査)  同社のタイ・インドネシア子会社における販売戦略やマーケティング手法を  日本法人の視点で評価・分析を行っていただきます。 ■本ポジションの将来的なキャリア  ご入社後は既存事業の営業企画・推進を行っていただきますが  ゆくゆくは新規事業立上げに関わる業務もお任せしたいと考えております。 配属部署:海外事業部 企画開発
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【必須要件】 ■社会人経験1年以上 ※業界、職種未経験可 ■英語力(日常会話レベル) 【歓迎要件】 ■マーケティング、営業企画、営業推進 (※こちらのご経験者は英語力不問です) =========================== 【魅力】 ■三菱UFJフィナンシャルグループのネットワークがあり、  様々な情報を活用いただき、事業企画に携われます。 ■大変働きやすい環境が整っており、社風も穏やかです。  弊社経由でご入社された皆様に、ご満足いただいています。  ※働くママさんも同部署でご活躍されています! ===========================
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  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 550万円~700万円
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CRMコンサルタント

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  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制 年収 600万円~1450万円
勤務地
東京都千代田区有楽町一丁目1番2号東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
勤務時間
お仕事内容
顧客体験を起点にしたマーケティング、セールス、およびサービスの切り口から、顧客との信頼関係の構築・向上に向けた変革を支援いたします。 国内大手優良クライアントに、カスタマー戦略の策定~IT導入(EC、CRM、MA、DMP等)~定着化までを支援して頂きます。 ■戦略策定 ■システム導入 ■運用の定着化 ■評価・改善のPDCA
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【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマー領域のコンサルティング ・マーケティング戦略の策定経験(特にデジタル領域) ・顧客データや販売データのアナライズ経験 ・SI企業でのCRM関連のご経験 ・Web関連の自社サービスを提供する企業でのマーケティング経験 【歓迎要件】 ■ビジネスレベルの英語力
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法人営業・戦略企画担当《大手企業とのタイアップを推進》

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  • 正社員
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給与
年俸制 年収 500万円~750万円
勤務地
東京都千代田区麹町1-4-4 1-4-4 2階LifullHub内
勤務時間
お仕事内容
■インシュアテックとして事業を展開するにあたり、重要となる  大企業とのタイアップの実現に向けた営業をお任せ致します。 【ミッション】 今後様々な大企業と連携し、1日モノ保険や1日ケガ保険などのオンデマンドの保険商品や、データ分析によってパーソナライズした保険商品などの提供を予定しております。 そこで、大企業とのパートナーシップを深め、案件の具体化に向けたフォローや 営業戦略企画、資料作成、情報収集や分析等、幅広い業務をお任せすることを想定しております。 【魅力】 これまでの保険会社にはない、新しいサービスを世の中に広めていくやりがいや面白みを感じていただくことができます。
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【必須要件】 ■下記いずれかに該当する方 ・フィンテック関連業務のご経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームにてフロント経験をお持ちの方 ・新規事業の立ち上げや、企画に参画された経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■語学力(英語、中国語)をお持ちの方 【求める人物像】 ■円滑なコミュニケーションから信頼関係を築くことができる方 ■スピード感を持った対応ができる方 ■スタートアップの組織の中で、楽しみながら主体的に行動することができる方
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カーシェアリングビジネス 事業推進メンバー【パーク24Gr】

タイムズ24
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 540万円~620万円
勤務地
東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町イトシア
勤務時間
お仕事内容
車両設置台数2万台、会員数100万人と国内NO.1を誇るカーシェアリングビジネス「タイムズ カープラス」の事業推進をお任せします。 ■詳細:会員数が100万人を突破し、拡大を続ける「タイムズ カープラス」。当事業の更なる成長のために、事業運用プロセスの効率化に取り組んでいただきます。 ・事業分析(課題発見、改善提案) ・ビジネスプロセスの可視化 ・グループ企業担当者との調整  グループ企業の例:タイムズコミュニケーション(自社のコールセンター)、タイムズサービス(車両/駐車場管理) ・外部取引担当者との交渉 ■配属先:タイムズカープラス事業部 事業推進グループ
応募資格
【必須要件】 ※下記いずれかのご経験お持ちの方 ■業務プロセス改善(BPR)のご経験 →事業会社で自社サービスの業務改善/効率化に取り組んだ経験をお持ちの方 ※コンサルティング企業での経験でも可 ■「タイムズ カープラス」事業に対する強い興味関心 →カーシェアリングビジネスを普及させて【次世代の交通インフラ】を作り上げていくことに貢献していきたい、というモチベーションをお持ちの方
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ドイツ/フランス関連の営業企画【Markets】

PwCあらた有限責任監査法人
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制 年収 700万円~1300万円
勤務地
東京都千代田区大手町1-1-1大手町パークビルディング15階
勤務時間
お仕事内容
ドイツもしくはフランスでビジネス展開する日系企業、またはドイツもしくはフランスの企業で日本でビジネス展開している企業向けの営業企画・支援 ・プログラム開発: ・クライアントイベントの開催 ・数値管理 ・アカウントマネジメント
応募資格
【必須要件】 ■ビジネスレベルの英語力を有する方 ※以下いずれかのご経験を有する方  ■事業会社でのフランス又はドイツビジネスの経営企画、営業企画等のご経験(商工会議所、政府機関等とのコネクション)  ■シンクタンク、コンサルティングファームでのフランス又はドイツビジネス支援のご経験
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【自社サービスのカスタマーサクセス(サポート)】

株式会社 テクロコ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:350万円 - 600万円
勤務地
東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル 4階・6階
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩1分(B2出口直結)
勤務時間
お仕事内容
運用型広告の効率化支援ツール『ATOM』 のべ300社のWeb代理店が活用する運用型広告の効率化支援ツールのカスタマーサクセス(サポート)部門を募集致します。 グーグル・ヤフーをはじめとした運用型広告の、進捗管理・レポーティング機能を効率的に実施するためのソリューションとして、全国シェアNo1のツールとなっております。 今後の導入企業数拡大にともない、カスタマーサクセス部門においてもWeb広告運用経験者の方の知識とノウハウを必要としておりますので、運用経験はあるが「もっと幅広い支援がしたい!」「運用業務を生かして新しいステップを踏みたい!」「経験を通して運用業務の効率化について考えていきたい!」など、様々なキャリアステップの場としてご検討いただければと存じます。 当社では、在宅勤務・朝型出勤などの制度改革中になっております。 カスタマーサクセス(サポート)の業務も、在宅で行えるよう変更していく予定です。 現代のニーズに合う企業の先進的な制度改革にご興味がある方にも、きっと満足していただける職場・環境がそろっています。
応募資格
■必須スキル・業務経験 下記のいずれか、または複数の経験/スキルをお持ちの方 ・Microsoft Excelの得意な方  ※関数(VLOOKUP/SUMIF/COUNTIFなどの主要関数の知識)、グラフ作成、ピボットテーブル など ・IT系コールセンター/ヘルプデスク等での1年以上顧客対応経験のある方 ・インターネット広告(Google/Yahoo!/Facebook/Twitter等)の運用経験のある方 ■歓迎するスキル・業務経験: ・メールライティング/ブログライティングのご経験のある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・ウェブサイト/ホームページの作成経験のある方
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自然言語処理エンジニア

株式会社 Finatext
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:500万円 - 900万円
勤務地
本社 東京都 千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館6階
東京メトロ有楽町線「麹町駅」3番出口より徒歩3分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」3a出口より徒歩3分
勤務時間
お仕事内容
・ニュース、ソーシャルデータ、決算短信や有価証券報告書などを分類し、情報を抽出する ・テキストデータを定量化するモデルを構築し、適用する ・金融サービスとしての定量データのユースケースを模索する(センチメント分析や予測モデル、トレーディングモデルetc)
応募資格
求める条件 ・自然言語処理を用いたデータ分析業務の実務経験 ・大学学部レベルの微積分と線形代数に関する基礎知識 (参考)弊社で使用している技術・知識 ・使用言語: python ・ツール: mecab等の形態素解析エンジン ・フレームワーク: tensorflowなど ・データベース: MySQL、DynamoDB、Elasticsearchなど ・モデル/アルゴリズム: トピックモデル、文章要約、word2vec、LSTM、EncoderDecoder 歓迎条件 ・ソフトウェアエンジニアリングの経験 ・ 数学、統計、理論物理、コンピューターサイエンスといった分野での修士号、博士号 求める人物像 ・自発性と好奇心があり、新しい技術の採用を積極的に推進できる人 ・前向きな姿勢と自らアイディアをだして責任を持ったアクションを起こせる人 ・会社やチームの方向性に共感し、それに向かって挑戦する意欲や自己成長意識の高い人 ・自分の意見をしっかり持っていてチームメンバーと刺激しあいながら仕事ができる人 ・サービスの高度化/差別化のドライバーとなるアルゴリズムや運用モデルなどを楽しみながら考えたり開発したり出来る人
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