• sentiment_satisfied今が狙い目

グローバルに挑戦するスタートアップでカスタマーサクセス責任者募集!

DVERSE Inc.
  • 正社員
    • Noimage
    • Noimage
    • Noimage
    • Noimage
  • monetization_on給与
    年収:300万円 - 450万円 ■年俸制 ※年俸制 年収を12ヵ月で割った分を月収として支給 ※スキル/経験により優遇いたします。 ※試用期間3か月(給与は本採用時と同額) ※年収には月45時間分の固定残業代月6万4,000円(年収300万円の場合)~月9万6,000円(年収450万円の場合)を含みます。
    location_on勤務地
    東京都渋谷区代々木3-45-2
    directions_subway最寄り駅
    ■JR山手線・都営地下鉄大江戸線「代々木」駅 徒歩10分 ■小田急電鉄小田原線「参宮橋」駅 徒歩4分
    求人ID:dEX-03604262

business_center募集要項

給与
年収:300万円 - 450万円
■年俸制
※年俸制 年収を12ヵ月で割った分を月収として支給
※スキル/経験により優遇いたします。
※試用期間3か月(給与は本採用時と同額)
※年収には月45時間分の固定残業代月6万4,000円(年収300万円の場合)~月9万6,000円(年収450万円の場合)を含みます。
勤務地
東京都渋谷区代々木3-45-2
アクセス
■JR山手線・都営地下鉄大江戸線「代々木」駅 徒歩10分
■小田急電鉄小田原線「参宮橋」駅 徒歩4分
お仕事内容
建築/土木/デザイン業界向けVRソフトウェア「SYMMETRY」のサポート&コミュニケーション体制を一から作ってくれる責任者をお任せします。

「SYMMETRY」を導入いただいている企業様や、導入検討いただいている企業様からのお問合せ対応から、各種マニュアル作成、サイトコンテンツ作成、CS視点からサービス改善案の提案、進捗管理や他のメンバーへのマネジメント、開発チームやマーケティングチームとの協力体制構築等、チームメンバーと一緒に多岐に渡る業務に挑戦いただきます。

★お客様への対応だけでなく、ユーザー体験向上につながる提案もしていただくため、一緒にサービスをつくっていく実感を味わっていただけます!
★国内だけに限らず国外からのお客様にもどんどん対応いただくため、日本にいながらグローバルで活躍いただけます!
応募資格
<必須条件>
・B to B サービス/プロダクトのCS経験
・サービスなどの立ち上げに携わった経験
・読み書きレベルの英語力

<歓迎条件>
・CADに関する知識
・インバウンドマーケティングの経験
・マネジメント経験
・建築業界の知識や実務経験
・コンプライアンス担当経験

<求める人材像>
・顧客志向が高く、ユーザーに寄り添って業務に取り組める方
・業務領域や業務プロセスが固まっていない環境を前向きにとらえ楽しんでいただける方
・マーケティングやコンプライアンス等様々な観点から物事を捉えられる方
雇用形態
正社員
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇

business_centerお仕事PR

福利厚生
■フレックスタイム制 コアタイム(12:00~16:00)
■交通費支給(上限5万円/月)
■社会保険完備
■雇用保険完備
■コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備
■書籍補助費5,000円/月
■社外セミナー補助費5,000円/月

mode_edit応募方法 keyboard_arrow_down

選考プロセス
書類選考 ※必要書類 履歴書・業務経歴書・(あれば)ポートフォリオ等

1次面接(採用担当)

2 次面接(部門長、部門担当)

最終面接(CEO)

内定
※ご応募から内定まで、迅速に対応いたします。
※面接が3回以上となる場合がございます。

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

DVERSE Inc.

業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
エンタープライズ向けVRソフトウェアの開発・提供
所在地
東京都渋谷区代々木3-45-2 西参道Kハウス4F
代表者名
代表取締役 沼倉 正吾
資本金
253万ドル(約2億8千万円)
従業員数
25人
情報提供元

上記の求人情報は、「Green」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「Green」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ぱる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビットに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

この求人情報をシェア

一緒に見られている求人

新規事業責任者【新規事業準備室】

カカクコム
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 600万円~1000万円
勤務地
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス
勤務時間
お仕事内容
新規事業準備室にて、多くの裁量を持ち、事業戦略の決定、市場・競合 分析、サイト設計・開発、運営組織構築・マネジメント(営業、カスタマ ーサポートなど)など、事業運営に関わる全てについて権限を持って 推進していくことを期待しています。 【仕事の面白み】 ■食べログを立ち上げた役員直轄となる新規事業部にて、新規事業  立ち上げの責任者として事業の企画から実際の運営までを一通り  経験することができます。 ■新規のサービスを、自らの力で立上げ、世の中のユーザーに使って  いただくことの達成感を、カカクコムの資本を活用することで  スピーディーに感じることが出来る。
応募資格
【必須要件】※下記何れかのご経験をお持ちの方※ ■公私に関わらずウェブサイト構築経験者 ■事業立ち上げに関わったことのある方 ■コンサルティングファームにてコンサルティング  (経営戦略立案・策定、業務・組織改革等)経験
starキープする edit応募する 詳細を見る

「キープ」を増やすと、dジョブがあなたの傾向を診断!
ぴったりの仕事がみつかりやすくなります。

0人がキープしています。

【QAグループ/リーダー候補】単車の虎・戦国の虎Z・Tokyo 7th シスターズなど自社プロダクトの品質を上げるQAメンバーを募集!

株式会社 Donuts
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:350万円 - 600万円  ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。 年俸制:12分割 給与改定:年1回(4月) 賞与:年4回(会社、個人の実績連動) 試用期間:3ヶ月 裁量労働制
勤務地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分
勤務時間
お仕事内容
会員数600万人超え「暴走列伝 単車の虎」や「新世代アイドル&リズムゲーム Tokyo 7th シスターズ」など自社プロダクトのQA部門にてチームマネジメント・組織作りにも挑戦していただきます。 【DonutsのQAチームのミッション】 Donutsは外部ではなく、自社にQAチームを設けています。 それはQA(品質保証)業務は、ディレクターやエンジニアと同じく、 クオリティを担保したゲーム開発をする役割と考えているからです。 DonutsのQAチームの役割は、不具合のチェック・報告だけではありません。 ゲームの開発・運営において、恒常的に不具合を出さない業務体制の整備となります。 既存のタイトルに加え、新規タイトルのリリースを予定しており、QAチームの役割は一層重要性が増してきています。 そこで今回、業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。 【キャリア/やりがい】 ★ゲーム開発・運営に大きく関わっていくポジションの為、スキル・実績・志向性によって、 ゲームプランナーの道を進んでいただくこともあります。 実際にQAからプランナーへスキルアップしたメンバーもいます! ★組織作り、業務改善などを通しマネジメントスキルを身に着けることができます。 将来的に、チームマネジメントに挑戦されたい方からのご応募もお待ちしております! 【現在のチーム構造】 各タイトルのリーダーの下、常時20名程度のメンバーが業務を行っています。 (※時期によってメンバー数に変動あり) 本ポジションでは、各タイトルリーダーのマネジメントや、体制作りを担っていただきます。 タイトルリーダー(4~5名)   Lテスター   (複数名※時期によって変動あり)  ※タイトルリーダーは原則、担当タイトル固定  ※テスターは担当タイトルの固定なし  ※チーム内のメンバーは、契約社員・アルバイト・業務委託となります 【主な仕事内容】 ・チームマネジメント ・業務フロー構築・改善 ・組織活性化 ・ゲームクオリティの引き上げ ・テ
応募資格
【こんな方歓迎】 ・QA経験者でステップアップされたい方 ・マネジメントに挑戦されたいエンジニアの方 ・アルバイトや業務委託などのマネジメントを経験された方 【歓迎スキル】 ・ソーシャルゲームのQAリーダー経験 【求める人物像】 ・チームワークが得意な方 ・ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

【コンシェルジュ】最高の顧客満足度を目指すロコンドの顔として、お客様の笑顔を作るお仕事です!

株式会社 ロコンド
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:240万円 - 480万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与形態:年俸制(12割) 給与改定:年4回 試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません)
勤務地
?本社(東京都渋谷区元代々木町30-13グラスシティ元代々木8階) ?ロコポート(千葉県八千代市吉橋1095-1GLP八千代1F)
?千代田線 代々木公園駅/小田急線 代々木八幡駅 下車 徒歩5分 ?東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅下車 徒歩15分
勤務時間
お仕事内容
【具体的には】 ■ロコンドのお客様の質問や要望に対するご対応(電話/メール) ■ロコンドが運営しているブランド様の自社ECのお客様対応 ■その他、お客様満足度向上に向けた、様々な提案や実行 【やりがい】 最高の顧客満足度を目指すロコンドの顔として、お客様の疑問やお問い合わせに対応頂きます。 日常的なお客様対応だけでなく、お客様満足度の向上に向けて、 代表含め、気軽に提案できる環境なので、やりがいは大きいです。 又、お客様からの問い合わせを通じて、様々な部門と連携しますので ロコンドないしはECの全体像を掴みやすいのもコンシェルジュのメリットの一つです。 勤務地はお住いの場所に合わせて、本社もしくはロコポート、をお選びいただけます。
応募資格
【必須要件/求める人物像】 ■お客様の立場/目線になって考えられる能力 ■接客経験があれば尚、可 ■ファッション、特に靴に関する知識があれば尚、可
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

働く世代の資産運用を変えるFinTechサービスのカスタマーサポートを募集!

ウェルスナビ 株式会社
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:450万円 - 750万円 ・年俸制を採用しておりますので、年俸の12分の1が月給として支払われます
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F
渋谷駅 徒歩4分 (東京メトロ銀座線、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ副都心線、JR山手線、JR埼京線、JR成田エクスプレス、JR湘南新宿ライン、東急東横線、東急田園都市線)
勤務時間
お仕事内容
・メール、電話での問い合わせ対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・マニュアルやFAQの更新作業
応募資格
【必須(MUST)】 ・金融機関でのカスタマーサポートの経験(2年程度以上) ・派遣社員やアルバイトの管理経験 【歓迎(WANT)】 ・インターネットサービス業界でのカスタマーサポートの経験 【求める人物像】 ・お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

【保育士向けカスタマーサクセス】未経験歓迎!転職前の保育士さんが抱える潜在的な悩みへ能動的にアプローチ。人口減少社会をビジネスで解決!5年目急成長ベンチャー

株式会社 ネクストビート
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:420万円 - 600万円 前職のご年収、ご経験・スキルを考慮して最終決定いたします。 ※月給35万~50万 ※半期年俸制 ※給与改定年2回 ※試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4?9?10Daiwa恵比寿4丁目ビル
■山手線 恵比寿駅 徒歩4分 ■日比谷線 恵比寿駅 徒歩5分
勤務時間
お仕事内容
保育士向け人材紹介事業部「保育士バンク!」における成約者へのフォロー業務をご担当頂きます。 内定が出た保育士さんが満足・納得頂いた状態でご入社頂けるよう積極的なサポートを行います。受け身の問い合わせ対応ではなく、保育士さんが潜在的に抱えている悩みや課題を引き出し、能動的にアプローチして頂きます。 その他、営業実績のデータ分析や資料作成、アンケート対応等もお任せいたします。 【大切にしていること】 ・保育士さんの本質的な満足とは何かを深く考え、実現すること ・問い合わせに対し圧倒的なスピードで対応すること ・営業側へのフィードバックと密なコミュニケーションが取れること
応募資格
【必須要件】 <業界・職種未経験者歓迎> ・電話での対顧客対応経験もしくはコールセンター経験者 ・人材紹介企業での経験がある方もしくは人材紹介のビジネスへ理解がある方 【歓迎要件】 ・きめ細かな部分への気遣いが出来る方 ・攻めの姿勢で自ら発信していける方 ・他部署と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・営業事務経験がある方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

プロダクトマネージャー(料理動画事業部)

クックパッド
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 800万円~1000万円
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー12F
勤務時間
お仕事内容
月間6,000万人以上のユーザーが献立の意思決定を行う食のプラットフォームに成長したクックパッドでは、2016年11月から動画領域の新規事業として「cookpad TV」をスタートしました。「cookpad TV」では、FacebookやInstagramなどのSNSを活用し、これまでクックパッドが接点を持ちづらかったユーザーの余暇のシーンにおいて、料理の楽しさやおもしろさをプッシュ型で発信していきます。料理の手順を早回し動画で表現するだけではなく、クックパッドの強みを活かした新しいコミュニケーションフォーマットを多数準備中です。 ▼職務内容 cookpad TVのプロダクト責任者として、ユーザー特性を深く理解し、利用シーンに合わせた新しいコンテンツを企画していただきます。また広告商品の開発やアライアンスの実施などマネタイズに関する戦略立案にも関与していただきます。 映像制作経験が豊富な撮影スタッフやプロのスタイリスト、管理栄養士などによるクオリティの高い料理動画の制作を行っており、既存の広告クライアントからの期待値も高く、既存の広告事業と連携したマネタイズをスタートしています。SNSアカウントのフォロワーも順調に拡大しており、2017年4月には100万フォロワーを達成する見込みです。
応募資格
【必須要件】※料理コンテンツに関して下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ■ネット系事業の新規サービスや新規事業の立ち上げ経験 ■動画関連の経験 【歓迎要件】 ■食に関するサービスの開発ディレクション経験 ■女性向けサービスの開発ディレクション経験 【こんな方と働きたい】 ■料理に興味がある方 ■ユーザー体験とクライアント価値の双方を追求できる方 ■事業戦略を自ら立案し、主体的に行動を起こせる方 ■社内外を問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・失敗を恐れず変化や新しいチャレンジに貪欲な方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

カスタマーサポート

ウェルスナビ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F
勤務時間
お仕事内容
【業務内容】  ・お客様の声に一番先に触れるフロントとして、  意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡し。 ・CSのチャネルとしてどうあればお客様にとって最良かを考え、  新しいチャネル導入に積極的にチャレンジする ・口座開設、入出金などの証券事務オペレーションの改善、効率化 ・コールセンターの立ち上げ、運営 総額21億円を超える資金調達が完了した弊社で、これから爆発的に成長するFintech/ロボアドバイザー市場の拡大に貢献できます。CSは非対面中心のサービスの中でお客様の声に触れられる数少ないポジションの一つとして、社内でも重要視しています。カスタマーチャネルも多様化しており、当社でもAIの活用など最先端の手法を積極的に取り入れようとしています。
応募資格
【必須要件】 ■金融機関でのCS経験をお持ちの方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

カスタマーグロース(リーダー候補)

ストアーズ・ドット・ジェーピー
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 350万円~450万円
勤務地
東京都渋谷区渋谷1-3-7AOYAMA N-Brickビル4F
勤務時間
お仕事内容
新規・既存のお客様により一層「STORES.jp」(https://stores.jp/)をご愛用いただけるような仕組みづくりやフォローアップするポジションです。 【具体的な職務内容】 ●カスタマーグロースのための各種仕組みづくり L他部門との協業やチームのパフォーマンスが最大化するための施策を考える ●サービスグロースのための数値分析~施策立案・実行 ●アップセルの企画立案、実行 ●メールや電話でロイヤルカスタマーのストア運営サポート Lストアオーナーインタビューやストアオーナー向けブログ記事の執筆 、  InstagramやTwitterを利用したSNSマーケティングなど  STORES.jp MAGAZINE (http://officialmag.stores.jp/ ) ●システム刷新プロジェクト                 etc...
応募資格
下記いずれかの経験のある方 L営業経験(相手の話に耳を傾け、真摯な対応ができる方) L新規事業やサービス、プロジェクトの企画・実行の経験がある方 (自ら考え、仕組みや新たなチャレンジを考え行動することができる方) <組織体制>STORES.jp 事業部(16名)内のオペレーションチーム ●リーダー1名(30歳前後、男性/3年前に入社し、WEB制作会社出身)●メンバー2名 【社内の雰囲気がわかるSNS等】 〇Instagram (https://www.instagram.com/bracket_tokyo/) 〇Twitter (https://twitter.com/Bracket_Tokyo)
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

【CS】 ★花形CS募集★人間の根源的な幸せを創出するエンタメ事業です!カスタマーサクセスチームを引っ張るリーダーやりませんか?

株式会社 キネカ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:200万円 - 300万円 ※あくまでも想定であり、ご経験やスキルを考慮して決定させていただきます。
勤務地
渋谷区桜丘町31-8 渋谷ビレッジ南平台 2階
渋谷駅 徒歩5分
勤務時間
お仕事内容
【概要】 日本初!話題のエンタメマッチングサービスのカスタマーサクセス職の募集です! お客様に対しては会社の顔として、社内に対してはお客様を代弁する存在として、双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでPatoの価値を高め、加速度的にビジネスを成長させていく重要な役割を担っていただきます。 お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画などもお願いします。 経験により部門をとりまとめるリーダーやマネージャー業務もお任せします。 お客様の体験を、より素晴らしいものにするために、急成長中の弊社ではCS業務を重要視しています。 高いホスピタリティーと豊かな想像力を身に着けて、単純なCS対応に留まらない、輝かしいキャリアを手に入れましょう! 【具体的には】 ■問い合わせ全般 ■サービス運用 ■SNSアカウント運用 ■メディアの記事編集 ■経理関係 ■応対を通じてCtoCサービスを安心、安全にお使いいただくためのお客さま体験の向上 【仕事の魅力】 CtoCサービスの最前線でサービスを支える仕事であること。売上のトップを担っていること。現場で実際にユーザーがどう動いているのかを理解して、CtoCサービスを深く学べること。多種多様な人材をマネジメントできること。 【社内の雰囲気】 社内の明るさ・楽しさは日本一レベルだと思っています。 甲子園を目指す部活のような感覚で毎日がワクワクで楽しいです。またオープンな雰囲気で、誰もがストレートに意見を発信することができます。社内イベントも高頻度で行なっています。
応募資格
【必須要件】 ■最低限のPCスキル(サポートは主にメールにて行います) ■スマートフォンを利用している ■カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験 【歓迎要件】 ■インターネット・サービスおよびアプリに詳しい ■チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方 ■完成された、できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてCSを創りたい方 ■メンバーの成長や育成、オフィスの風土・文化づくりにコミットメントを持てる方 ■しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方 ■カスタマーサポート(応対)でのSVやリーダー経験をお持ちの方(アウトソース事業での経験も歓迎) ■自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客さまからの喜びの声を直接感じとりたい方 【求める人物像】 ■コツコツ努力ができる方 ■PDCAを回していける方 ■成長意欲がある方 ■フィードバックを素直に受け止め改善していける方
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。

【新規部門を0から立ち上げ!】カスタマーサポート立ち上げメンバー

株式会社 UNCOVER TRUTH
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:400万円 - 600万円 ※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。 【昇給】年1回 【賞与】年2回(業績連動型)
勤務地
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F 
京王線「初台駅」徒歩2分
勤務時間
お仕事内容
USERDIVEのタグ(JavaScript)がクライアントのWebサイト上で 正常に動作するように、サポートをして頂くポジションです。 導入の事例はナレッジ化されておらず、複数の社内担当者とコミュニケーションを取り 事例や事故、パターンのとりまとめをして頂きながら社内のディレクターとエンジニアと連携をし、 USERDIVE導入のサポート体制の構築をお任せします。 導入事例の集約や管理、過去の事故の取りまとめ、サポートのフロー策定・運用までを一貫してご対応頂きます。 サポートの体制を1からつくりあげることができるポジションです。 【業務内容】 ・過去の導入事例、ケースの集約、管理運用 ・事例や事故案件のナレッジ化 ・サポートのフロー策定 ・導入サポートの1次対応 ・導入状況や将来的に発生するであろう状況の自発的なアラート ・社内の問い合わせ窓口(チャットツール、電話での問い合わせ対応)
応募資格
【必須】 ・複数の部署と信頼関係を築き業務を推進できるコミュニケーション能力 ・お問い合わせやトラブル対応の経験 ・事例の取りまとめをし、ナレッジ化し業務改善を行った経験 ・HTMLやJavaScriptの知識(抵抗がなければ可) 【歓迎】 ・サポート部門立ち上げの経験 ・Webサイトコーディングの経験 ・業務フロー策定から運用までの一貫したご経験
starキープする edit応募する 詳細を見る

0人がキープしています。