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カスタマーサポート立ち上げメンバー

株式会社 UNCOVER TRUTH
  • 正社員
    • 92feb2a16b07f3901b071b8f218adf38167a6eee
    • 892a3bb7cba3ab1c0109b37beae38149d1e072d9
    • 16702c14ffdfe7b1e6b4e32a3079a188571c5486
    • 7ec2b79ae762c0b0cafd963e71c82fbee12fa46e
  • monetization_on給与
    年収:400万円 - 600万円 ※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。 【昇給】年1回 【賞与】年2回(業績連動型)
    location_on勤務地
    東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F 
    directions_subway最寄り駅
    京王線「初台駅」徒歩2分
    求人ID:dEX-03604271

business_center募集要項

給与
年収:400万円 - 600万円
※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。

【昇給】年1回
【賞与】年2回(業績連動型)
勤務地
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F 
アクセス
京王線「初台駅」徒歩2分
お仕事内容
USERDIVEのタグ(JavaScript)がクライアントのWebサイト上で
正常に動作するように、サポートをして頂くポジションです。

導入の事例はナレッジ化されておらず、複数の社内担当者とコミュニケーションを取り
事例や事故、パターンのとりまとめをして頂きながら社内のディレクターとエンジニアと連携をし、
USERDIVE導入のサポート体制の構築をお任せします。
導入事例の集約や管理、過去の事故の取りまとめ、サポートのフロー策定・運用までを一貫してご対応頂きます。
サポートの体制を1からつくりあげることができるポジションです。

【業務内容】
・過去の導入事例、ケースの集約、管理運用
・事例や事故案件のナレッジ化
・サポートのフロー策定
・導入サポートの1次対応
・導入状況や将来的に発生するであろう状況の自発的なアラート
・社内の問い合わせ窓口(チャットツール、電話での問い合わせ対応)
応募資格
【必須】
・複数の部署と信頼関係を築き業務を推進できるコミュニケーション能力
・お問い合わせやトラブル対応の経験
・事例の取りまとめをし、ナレッジ化し業務改善を行った経験
・HTMLやJavaScriptの知識(抵抗がなければ可)


【歓迎】
・サポート部門立ち上げの経験
・Webサイトコーディングの経験
・業務フロー策定から運用までの一貫したご経験
特徴
  • loyalty社員平均年齢20代
雇用形態
正社員
休日・休暇
完全週休2日制 (土・日)、祝日、年末年始
有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、5年勤続リフレッシュ休暇 他
※年間休日120日以上

business_centerお仕事PR

福利厚生
【勤務時間】
裁量労働制 1日8時間
(基本 9:30~18:30)

【保険】
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険

【諸手当】
■交通費支給(月額4万円まて?)
■残業・深夜・休日出勤手当他

【その他】
■慶弔金支給
■健康診断
■財形貯蓄制度
■従業員持株会制度
■契約保養施設 他

mode_edit応募方法 keyboard_arrow_down

選考プロセス
▼書類審査(履歴書・職務経歴書)
▼面接(2回予定)
▼内定

※上記は変更となる場合がございます。

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

株式会社 UNCOVER TRUTH

業種
Web・インターネット関連
事業内容
■UI/UX解析ツール「USERDIVE」の開発&サービス提供
■Webサイト&ネイティブアプリの改善コンサルティングサービス
所在地
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
代表者名
石川 敬三
資本金
2億2,229万円(2016年9月末時点)
主要取引先
【主要取引先(五十音順)】
・株式会社アサツー ディ・ケイ
・株式会社インテリジェンス
・エン・ジャパン株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・株式会社カカクコム
・株式会社ガリバーインターナショナル
・株式会社ぐるなび
・株式会社クレディセゾン
・株式会社サイバーエージェント
・株式会社 ジュピターテレコム
・スカパーJSAT株式会社
・合同会社西友
・株式会社セガホールディングス
・株式会社セブン銀行
・ソニー生命保険株式会
・テレビ朝日ホールディングス
・株式会社テレビ東京
・株式会社電通
・ニフティ株式会社
・株式会社日本経済新聞社
・日本航空株式会社
・株式会社博報堂
・株式会社パソナ
・バニラ・エア株式会社
・株式会社マイナビ
・富士通株式会社
・株式会社フジテレビジョン
・富士フイルム株式会社
・株式会社ベネッセコーポレーション
・ヤフー株式会社
・マネックス証券株式会社
・株式会社リクルートホールディングス
従業員数
50人
平均年齢
32.0歳
情報提供元

上記の求人情報は、「Green」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「Green」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ぱる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビットに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

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ストアーズ・ドット・ジェーピー
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給与
月給制 年収 350万円~450万円
勤務地
東京都渋谷区渋谷1-3-7AOYAMA N-Brickビル4F
勤務時間
お仕事内容
新規・既存のお客様により一層「STORES.jp」(https://stores.jp/)をご愛用いただけるような仕組みづくりやフォローアップするポジションです。 【具体的な職務内容】 ●カスタマーグロースのための各種仕組みづくり L他部門との協業やチームのパフォーマンスが最大化するための施策を考える ●サービスグロースのための数値分析~施策立案・実行 ●アップセルの企画立案、実行 ●メールや電話でロイヤルカスタマーのストア運営サポート Lストアオーナーインタビューやストアオーナー向けブログ記事の執筆 、  InstagramやTwitterを利用したSNSマーケティングなど  STORES.jp MAGAZINE (http://officialmag.stores.jp/ ) ●システム刷新プロジェクト                 etc...
応募資格
下記いずれかの経験のある方 L営業経験(相手の話に耳を傾け、真摯な対応ができる方) L新規事業やサービス、プロジェクトの企画・実行の経験がある方 (自ら考え、仕組みや新たなチャレンジを考え行動することができる方) <組織体制>STORES.jp 事業部(16名)内のオペレーションチーム ●リーダー1名(30歳前後、男性/3年前に入社し、WEB制作会社出身)●メンバー2名 【社内の雰囲気がわかるSNS等】 〇Instagram (https://www.instagram.com/bracket_tokyo/) 〇Twitter (https://twitter.com/Bracket_Tokyo)
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カスタマーサポート

ウェルスナビ
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給与
年俸制
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F
勤務時間
お仕事内容
【業務内容】  ・お客様の声に一番先に触れるフロントとして、  意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡し。 ・CSのチャネルとしてどうあればお客様にとって最良かを考え、  新しいチャネル導入に積極的にチャレンジする ・口座開設、入出金などの証券事務オペレーションの改善、効率化 ・コールセンターの立ち上げ、運営 総額21億円を超える資金調達が完了した弊社で、これから爆発的に成長するFintech/ロボアドバイザー市場の拡大に貢献できます。CSは非対面中心のサービスの中でお客様の声に触れられる数少ないポジションの一つとして、社内でも重要視しています。カスタマーチャネルも多様化しており、当社でもAIの活用など最先端の手法を積極的に取り入れようとしています。
応募資格
【必須要件】 ■金融機関でのCS経験をお持ちの方
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新規事業責任者【新規事業準備室】

カカクコム
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 600万円~1000万円
勤務地
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス
勤務時間
お仕事内容
新規事業準備室にて、多くの裁量を持ち、事業戦略の決定、市場・競合 分析、サイト設計・開発、運営組織構築・マネジメント(営業、カスタマ ーサポートなど)など、事業運営に関わる全てについて権限を持って 推進していくことを期待しています。 【仕事の面白み】 ■食べログを立ち上げた役員直轄となる新規事業部にて、新規事業  立ち上げの責任者として事業の企画から実際の運営までを一通り  経験することができます。 ■新規のサービスを、自らの力で立上げ、世の中のユーザーに使って  いただくことの達成感を、カカクコムの資本を活用することで  スピーディーに感じることが出来る。
応募資格
【必須要件】※下記何れかのご経験をお持ちの方※ ■公私に関わらずウェブサイト構築経験者 ■事業立ち上げに関わったことのある方 ■コンサルティングファームにてコンサルティング  (経営戦略立案・策定、業務・組織改革等)経験
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プロダクトマネージャー(料理動画事業部)

クックパッド
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 800万円~1000万円
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー12F
勤務時間
お仕事内容
月間6,000万人以上のユーザーが献立の意思決定を行う食のプラットフォームに成長したクックパッドでは、2016年11月から動画領域の新規事業として「cookpad TV」をスタートしました。「cookpad TV」では、FacebookやInstagramなどのSNSを活用し、これまでクックパッドが接点を持ちづらかったユーザーの余暇のシーンにおいて、料理の楽しさやおもしろさをプッシュ型で発信していきます。料理の手順を早回し動画で表現するだけではなく、クックパッドの強みを活かした新しいコミュニケーションフォーマットを多数準備中です。 ▼職務内容 cookpad TVのプロダクト責任者として、ユーザー特性を深く理解し、利用シーンに合わせた新しいコンテンツを企画していただきます。また広告商品の開発やアライアンスの実施などマネタイズに関する戦略立案にも関与していただきます。 映像制作経験が豊富な撮影スタッフやプロのスタイリスト、管理栄養士などによるクオリティの高い料理動画の制作を行っており、既存の広告クライアントからの期待値も高く、既存の広告事業と連携したマネタイズをスタートしています。SNSアカウントのフォロワーも順調に拡大しており、2017年4月には100万フォロワーを達成する見込みです。
応募資格
【必須要件】※料理コンテンツに関して下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ■ネット系事業の新規サービスや新規事業の立ち上げ経験 ■動画関連の経験 【歓迎要件】 ■食に関するサービスの開発ディレクション経験 ■女性向けサービスの開発ディレクション経験 【こんな方と働きたい】 ■料理に興味がある方 ■ユーザー体験とクライアント価値の双方を追求できる方 ■事業戦略を自ら立案し、主体的に行動を起こせる方 ■社内外を問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・失敗を恐れず変化や新しいチャレンジに貪欲な方
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QA(リーダー・リーダー候補)

株式会社 Donuts
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:350万円 - 600万円  ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。 年俸制:12分割 給与改定:年1回(4月) 賞与:年4回(会社、個人の実績連動) 試用期間:3ヶ月 裁量労働制
勤務地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分
勤務時間
お仕事内容
会員数600万人超え「暴走列伝 単車の虎」や「新世代アイドル&リズムゲーム Tokyo 7th シスターズ」など自社プロダクトのQA部門にてチームマネジメント・組織作りにも挑戦していただきます。 【DonutsのQAチームのミッション】 Donutsは外部ではなく、自社にQAチームを設けています。 それはQA(品質保証)業務は、ディレクターやエンジニアと同じく、 クオリティを担保したゲーム開発をする役割と考えているからです。 DonutsのQAチームの役割は、不具合のチェック・報告だけではありません。 ゲームの開発・運営において、恒常的に不具合を出さない業務体制の整備となります。 既存のタイトルに加え、新規タイトルのリリースを予定しており、QAチームの役割は一層重要性が増してきています。 そこで今回、業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。 【キャリア/やりがい】 ★ゲーム開発・運営に大きく関わっていくポジションの為、スキル・実績・志向性によって、 ゲームプランナーの道を進んでいただくこともあります。 実際にQAからプランナーへスキルアップしたメンバーもいます! ★組織作り、業務改善などを通しマネジメントスキルを身に着けることができます。 将来的に、チームマネジメントに挑戦されたい方からのご応募もお待ちしております! 【現在のチーム構造】 各タイトルのリーダーの下、常時20名程度のメンバーが業務を行っています。 (※時期によってメンバー数に変動あり) 本ポジションでは、各タイトルリーダーのマネジメントや、体制作りを担っていただきます。 タイトルリーダー(4~5名)   Lテスター   (複数名※時期によって変動あり)  ※タイトルリーダーは原則、担当タイトル固定  ※テスターは担当タイトルの固定なし  ※チーム内のメンバーは、契約社員・アルバイト・業務委託となります 【主な仕事内容】 ・チームマネジメント ・業務フロー構築・改善 ・組織活性化 ・ゲームクオリティの引き上げ ・テ
応募資格
【こんな方歓迎】 ・QA経験者でステップアップされたい方 ・マネジメントに挑戦されたいエンジニアの方 ・アルバイトや業務委託などのマネジメントを経験された方 【歓迎スキル】 ・ソーシャルゲームのQAリーダー経験 【求める人物像】 ・チームワークが得意な方 ・ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方
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カスタマーサポート

Qrio 株式会社
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:350万円 - 600万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 業績連動賞与 給与改定年2回 試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
勤務地
■渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3F
■恵比寿駅 徒歩7分 ■代官山駅 徒歩7分 ■渋谷駅  徒歩12分
勤務時間
お仕事内容
社内で最も顧客との接点が多い部署として、カスタマーサポート業務の枠にとらわれず、「良い製品」「良いサービス」づくりが出来るよう、組織構築、対応方法の検討、企画などもお願いいたします。 ▼具体的には・・・ ◎メール・電話による問い合わせ対応 お問い合わせフォームから送られてくる質問にお応えします。 ◎サービスの充実につながる企画提案 お客さまとのやりとりや、製品・アプリの利用時に気づいたことをどんどん提案します。 経営陣やプロデューサーへも共有し、その内容がダイレクトにサービス改善、製品開発につながります。サポート業務だけではない一緒にサービスをつくっていく実感を味わえます。
応募資格
【必須条件】 ・SV経験 ・IoTに興味のある方
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事業開発

ウェルスナビ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12階
勤務時間
お仕事内容
WealthNaviの事業開発を推進していただける仲間を募集しています。 私たちと一緒に、次世代の金融サービスを立ち上げましょう!   【業務内容】 ■事業計画の策定 ■大手金融機関と事業提携を前提にした、サービス企画・推進 ■事業提携合意後のプロジェクト立ち上げ、プロジェクトマネジメント ■サービス開始後、グロースさせるための施策検討と実施 ■施策の結果分析と改善策の提案 日本を代表する金融機関と対等の立場で、自らがサービス開発を主導していく経験を積むことが出来ます。自身の金融知識・金融機関でのご経験を企業側の論理でなく、顧客視点でサービス提供に活かすことが出来ます。
応募資格
【必須要件】 ■金融関連のサービス開発 ■数社関わるプロジェクトマネジメント経験 ■Webサービスを企画・開発してきた経験 ■銀行・証券・投資顧問業界いずれかの知識 ■中小企業での勤務経験   【歓迎要件】 ■Webサービスの立ち上げ、運営の経験 ■資産運用に関する知識 ■マーケティング、データ分析
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新規事業企画(開発・実行まで一貫して担当)※IoT新規事業

インフォコム
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 460万円~830万円
勤務地
東京都渋谷区神宮前2-34-17住友不動産原宿ビル
勤務時間
お仕事内容
新規事業をゼロの状態から企画・開発・実行まで一貫してお任せします。 【具体的には】 ・新規事業の企画、立案、実行に関わる業務全般 ・新規事業を開始する業界における新たなネットワーク作り ※ヘルスケア、AI、IoT領域等がメイン 【配属部署】 オープンイノベーションセンター(OIC) 【仕事の魅力】 ゼロからの事業立上げ、ベンチャー投資、国内外企業とのジョイント・ベンチャー、M&A等、事業立上げの手法は問いません。 起業、事業創出志向のある方に応募いただきたいポジションです。
応募資格
【必須要件】 ■ゼロイチでの新規事業企画、立案、実行のご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■シリコンバレー等海外勤務経験者等の経験者 ■IT、ヘルスケア、IoT、AI等に知見をお持ちの方 【魅力】 ■上場15年の安定企業で起業、事業創出が可能です ■ベンチャー的な事業の立上げを、大企業の資産を用いて実現ができる ■帝人株式会社 55.1%出資子会社 【現在の人員構成】 16名(海外勤務者を含む) 現在インドネシアジャカルタとUSシリコンバレーに拠点があります。
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経営企画【管理職候補】

グローバル・リンク・マネジメント
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制 年収 600万円~900万円
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1丁目12番1号渋谷マークシティウエスト14階
勤務時間
お仕事内容
新規事業プロジェクト立上げに伴うデータ収集および資料作成、官公庁・行政との折衝等を行っていただきます。 【具体的には】 ◆各種プロジェクト推進 等 ※詳細は面接時にお話させていただきます※ 【組織構成】経営企画室への配属を予定 ・経営企画室長(40代男性)、部長(40代男性)、課長(30代男性)、課長代理(40代男性) 【残業時間】20~40時間/月 【社風】社長は社員全員を家族のように思っており、アットホームな雰囲気です
応募資格
【必須条件】 ■Excelスキル(中級以上) ■宅地建物取引士 ■下記いずれかの資格 ・ビル経営管理士・不動産証券化マスター・不動産コンサルティングマスター 【歓迎要件】 ▲経理業務のご経験
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事業開発(新規事業 求人検索エンジン『スタンバイ』)

ビズリーチ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 500万円~700万円
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 12F
勤務時間
お仕事内容
日本最大級の求人検索エンジン「スタンバイ」の事業開発に携わっていただきます。具体的には下記のような業務をお任せ致しますが、ご本人の素養やご希望に沿い主要業務を決定します。まさにゼロから事業を立ち上げているフェーズとなりますので、一つの業務に限らず、様々な業務に携わっていただくことになります ■顧客からの要望を元にしたサービス企画、業務改善等 ・新規事業のシーズ発見~企画立案~立ち上げ~推進 等 ・事業の収益化、広告商材の企画立案・実施 ・新規法人顧客の開拓、既契約法人顧客の利用促進 ・事業予算策定(モニタリング~課題発見~課題解決策の提示~実行支援、商品設計 ) ・メディアアライアンス(アライアンス先の発掘~提携 等) ・オペレーション業務の改善 など <新規事業 スタンバイについて> スタンバイは、最新技術を駆使した求人領域に特化した検索サービスです。求職者は気になるキーワード(職種、業種など)や勤務地(都道府県、市区町村、駅名など)を入力すると、希望の求人情報を簡単に検索できます。
応募資格
【必須要件】 ◆事業開発経験 ◆コンサルティング経験 ◆法人営業経験 【歓迎要件】 ◆マネジメント経験 ◆インターネット業界の知見をお持ちの方
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