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カスタマーサポート立ち上げメンバー

株式会社 UNCOVER TRUTH
  • 正社員
    • 92feb2a16b07f3901b071b8f218adf38167a6eee
    • 892a3bb7cba3ab1c0109b37beae38149d1e072d9
    • 16702c14ffdfe7b1e6b4e32a3079a188571c5486
    • 7ec2b79ae762c0b0cafd963e71c82fbee12fa46e
  • monetization_on給与
    年収:400万円 - 600万円 ※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。 【昇給】年1回 【賞与】年2回(業績連動型)
    location_on勤務地
    東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F 
    directions_subway最寄り駅
    京王線「初台駅」徒歩2分
    求人ID:dEX-03604271

business_center募集要項

給与
年収:400万円 - 600万円
※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。

【昇給】年1回
【賞与】年2回(業績連動型)
勤務地
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F 
アクセス
京王線「初台駅」徒歩2分
お仕事内容
USERDIVEのタグ(JavaScript)がクライアントのWebサイト上で
正常に動作するように、サポートをして頂くポジションです。

導入の事例はナレッジ化されておらず、複数の社内担当者とコミュニケーションを取り
事例や事故、パターンのとりまとめをして頂きながら社内のディレクターとエンジニアと連携をし、
USERDIVE導入のサポート体制の構築をお任せします。
導入事例の集約や管理、過去の事故の取りまとめ、サポートのフロー策定・運用までを一貫してご対応頂きます。
サポートの体制を1からつくりあげることができるポジションです。

【業務内容】
・過去の導入事例、ケースの集約、管理運用
・事例や事故案件のナレッジ化
・サポートのフロー策定
・導入サポートの1次対応
・導入状況や将来的に発生するであろう状況の自発的なアラート
・社内の問い合わせ窓口(チャットツール、電話での問い合わせ対応)
応募資格
【必須】
・複数の部署と信頼関係を築き業務を推進できるコミュニケーション能力
・お問い合わせやトラブル対応の経験
・事例の取りまとめをし、ナレッジ化し業務改善を行った経験
・HTMLやJavaScriptの知識(抵抗がなければ可)


【歓迎】
・サポート部門立ち上げの経験
・Webサイトコーディングの経験
・業務フロー策定から運用までの一貫したご経験
特徴
  • loyalty社員平均年齢20代
雇用形態
正社員
休日・休暇
完全週休2日制 (土・日)、祝日、年末年始
有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、5年勤続リフレッシュ休暇 他
※年間休日120日以上

business_centerお仕事PR

福利厚生
【勤務時間】
裁量労働制 1日8時間
(基本 9:30~18:30)

【保険】
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険

【諸手当】
■交通費支給(月額4万円まて?)
■残業・深夜・休日出勤手当他

【その他】
■慶弔金支給
■健康診断
■財形貯蓄制度
■従業員持株会制度
■契約保養施設 他

mode_edit応募方法 keyboard_arrow_down

選考プロセス
▼書類審査(履歴書・職務経歴書)
▼面接(2回予定)
▼内定

※上記は変更となる場合がございます。

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

株式会社 UNCOVER TRUTH

業種
Web・インターネット関連
事業内容
■UI/UX解析ツール「USERDIVE」の開発&サービス提供
■Webサイト&ネイティブアプリの改善コンサルティングサービス
所在地
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
代表者名
石川 敬三
資本金
2億2,229万円(2016年9月末時点)
主要取引先
【主要取引先(五十音順)】
・株式会社アサツー ディ・ケイ
・株式会社インテリジェンス
・エン・ジャパン株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・株式会社カカクコム
・株式会社ガリバーインターナショナル
・株式会社ぐるなび
・株式会社クレディセゾン
・株式会社サイバーエージェント
・株式会社 ジュピターテレコム
・スカパーJSAT株式会社
・合同会社西友
・株式会社セガホールディングス
・株式会社セブン銀行
・ソニー生命保険株式会
・テレビ朝日ホールディングス
・株式会社テレビ東京
・株式会社電通
・ニフティ株式会社
・株式会社日本経済新聞社
・日本航空株式会社
・株式会社博報堂
・株式会社パソナ
・バニラ・エア株式会社
・株式会社マイナビ
・富士通株式会社
・株式会社フジテレビジョン
・富士フイルム株式会社
・株式会社ベネッセコーポレーション
・ヤフー株式会社
・マネックス証券株式会社
・株式会社リクルートホールディングス
従業員数
50人
平均年齢
32.0歳
情報提供元

上記の求人情報は、「Green」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「Green」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ぱる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビットに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

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勤務地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27?11 アグリスクエア新宿2階
JR各線 新宿駅南口より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口より徒歩3分
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WEB帳票発行システム「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対して、専属担当となって お客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。 ?導入支援 電話・メールにてお客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などをヒアリングし、社内の開発担当と調整しながら、お客様のご要望に沿ったシステムを作成し、納品します。 ?サポート業務 「楽楽明細」を導入いただいている企業様からのシステムの使い方に関するお問い合わせ対応。 【仕事のやりがい】 専属担当としてお客様のご要望に沿ったシステムを作成・納品するだけでなく、自分で聞いた声を、関連部署の開発・企画・営業に届けることによって、自社サービスの品質向上につながることができます!
応募資格
【必須スキル】 ■大卒以上 ■社会人経験2年以上 ■BtoBビジネスにおいて一定の顧客接点を持ちながら業務を行なった経験 ■日常的な顧客とのコミュニケーションや折衝・調整業務を行なった経験 【歓迎スキル】 ■開発経験 ■プロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携して業務を行なった経験
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年収:400万円 - 600万円 ※職務経験や能力等を考慮の上、決定致します。 【昇給】年1回 【賞与】年2回(業績連動型)
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京王線「初台駅」徒歩2分
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【必須】 ・複数の部署と信頼関係を築き業務を推進できるコミュニケーション能力 ・お問い合わせやトラブル対応の経験 ・事例の取りまとめをし、ナレッジ化し業務改善を行った経験 ・HTMLやJavaScriptの知識(抵抗がなければ可) 【歓迎】 ・サポート部門立ち上げの経験 ・Webサイトコーディングの経験 ・業務フロー策定から運用までの一貫したご経験
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新規事業企画(開発・実行まで一貫して担当)※IoT新規事業

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給与
月給制 年収 460万円~830万円
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東京都渋谷区神宮前2-34-17住友不動産原宿ビル
勤務時間
お仕事内容
新規事業をゼロの状態から企画・開発・実行まで一貫してお任せします。 【具体的には】 ・新規事業の企画、立案、実行に関わる業務全般 ・新規事業を開始する業界における新たなネットワーク作り ※ヘルスケア、AI、IoT領域等がメイン 【配属部署】 オープンイノベーションセンター(OIC) 【仕事の魅力】 ゼロからの事業立上げ、ベンチャー投資、国内外企業とのジョイント・ベンチャー、M&A等、事業立上げの手法は問いません。 起業、事業創出志向のある方に応募いただきたいポジションです。
応募資格
【必須要件】 ■ゼロイチでの新規事業企画、立案、実行のご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■シリコンバレー等海外勤務経験者等の経験者 ■IT、ヘルスケア、IoT、AI等に知見をお持ちの方 【魅力】 ■上場15年の安定企業で起業、事業創出が可能です ■ベンチャー的な事業の立上げを、大企業の資産を用いて実現ができる ■帝人株式会社 55.1%出資子会社 【現在の人員構成】 16名(海外勤務者を含む) 現在インドネシアジャカルタとUSシリコンバレーに拠点があります。
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  • sentiment_satisfied今が狙い目
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応募資格
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カスタマーサポート(チーム運営/企画)

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  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:500万円 - 700万円 月額賃金:416,667円(317,460円+みなし残業40H分99,206円)      ~583,334円(444,445円+みなし残業40H分138,888円) ※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。 【給与条件】 年収構成:月額(みなし残業40H分含む)×12ヶ月 給与改定:有り ▼試用期間▼ 原則あり(3ヶ月)
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-28-13 渋谷新南口ビル3F
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勤務時間
お仕事内容
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応募資格
▼学歴不問 ー必須条件 ・マネジメント経験(5名以上) ・金融業界でのなんらかのご経験 ー歓迎条件 ・対面営業 ・WEB・コンテンツマーケティング ・コールセンター ・証券、銀行、FX経験者 ・管理システム要件定義 ・顧客システム要件定義 ・CRMシステム選定 ・CTIシステム選定 ・証券外務員、内部管理責任者、FP
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カスタマーサクセス

株式会社 エビリー
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:400万円 - 800万円 ご経験、スキルを考慮して決定いたします。 裁量労働制 試用期間:3ヶ月 昇給:年2回
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビルB1
JR,東京メトロ 『渋谷駅』 徒歩8分 東京メトロ『表参道駅』 徒歩10分
勤務時間
お仕事内容
□仕事内容 2016年4月にリリースした動画マーケティング支援ツール「kamui tracker」カスタマーサクセス業務 具体的には、下記を行っていただきます。 ・kamui trackerを導入・検討中のお客様に対するフォロー。ご意見、ご要望を社内メンバーへ共有し、既存機能の改善や新機能へと反映させる。 ・ユーザー利用状況の分析を行い、サービスの質向上の為の施策を検討し実行する。 ・セールス担当と同行し、機能や動画マーケティング市場の説明等を行う。 など □研修・教育 研修期間は2週間。 商品知識から丁寧に指導します。 □社内の雰囲気 細かい規則はなく、自主性に任せています。 堅苦しくはなく自由な雰囲気の中、仕事に取り組めます。 □仕事へのやりがい カスタマーサクセスはセールス、マーケティング・広報、開発のすべての部署と連携を取りながら業務を進めていく必要があるため幅広い知識を身につけることができます。国内初の動画マーケティング支援ツールの機能開発に携われることができ、自社サービスのため機能提案から開発までのスピードも速く自ら考えた機能を随時ツールに反映できるのでやりがいを感じていただけると思います。 時差出勤制度の導入など比較的自由度の高い職場環境を提供し、若いメンバー(30才前後)が中心となっているため、自ら考え行動できる方は年齢問わず活躍しています。 □今後について 更なるサービス拡充のため、一緒にサービスの質を高めていける方を募集しています。
応募資格
必須スキル/経験 ・動画の分野に興味をお持ちの方 ・エクセルを使った簡単なデータ整理ができる方 ・自ら考え・行動できる方 ・動画(Youtube)が好きな方、よく見ている方 歓迎スキル/経験 ・責任感を持っている人 ・自分よりもチームを優先し行動出来る人 ・ベンチャーマインドの強い人 ・Webサービスが大好きな人
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カスタマーサポート(メールディーラー)

株式会社 ラクス
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:381万円 - 431万円 月給:24万3千円~27万6千円 ※月給には月20時間分のみなし残業代(32,969円~37,344円)が含まれます。 賃金形態:月給制 ※前職の給与を考慮して決定致します。 昇給:年1回(5月) 賞与:年2回(6月、12月)
勤務地
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿
JR各線 新宿駅南口より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口より徒歩3分
勤務時間
お仕事内容
弊社の主力サービスであるメール共有管理システム「メールディーラー」の顧客サポート業務をご担当いただきます。 主にメールや電話でやりとりをしながら、ご契約いただいたお客様の導入支援や継続利用向上のためのアクティブサポートを行っていただきます。 ? 業務内容 ? ・ご契約いただいたお客様社内でシステムが稼働するまでをサポート(メール・電話) ・ご利用中の企業様への運用方法のご提案、各種セミナーの実施 ・ご利用中の企業様からのシステムに関するQA対応(メール・電話) ? 担当商材 ? 『メールディーラー』とは…複数スタッフによるメール対応業務を効率化するクラウド型メール共有システム。info@xxx.comやsupport@xxx.comなどといった代表アドレス宛の送受信メールを一元管理・共有することで顧客満足度の向上、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 【仕事のやりがい】 サポート職はストックビジネスであるラクスの売上・成長を支えている重要なポジションであるため、会社の中軸に携わることができます。
応募資格
【必須経験・スキル】 ≪これからさらに成長していきたいといった意欲のある若手の方歓迎!≫ ■大卒以上 ■社会人経験2年以上 ■顧客のニーズに適した商材の提案経験(職種・業界は問いません!) 【歓迎経験・スキル】 ◎ 法人顧客に向けたプレゼンテーション経験 【求める人物イメージ】 『売り切りの関係ではなく、継続的に顧客の課題に寄り添った提案をしていきたい』といったマインドをお持ちの方からのご応募を歓迎いたします!
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0人がキープしています。

カスタマーサポート

ウェルスナビ 株式会社
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収:450万円 - 750万円 ・年俸制を採用しておりますので、年俸の12分の1が月給として支払われます
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F
渋谷駅 徒歩4分 (東京メトロ銀座線、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ副都心線、JR山手線、JR埼京線、JR成田エクスプレス、JR湘南新宿ライン、東急東横線、東急田園都市線)
勤務時間
お仕事内容
・メール、電話での問い合わせ対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・マニュアルやFAQの更新作業
応募資格
【必須(MUST)】 ・金融機関でのカスタマーサポートの経験(2年程度以上) ・派遣社員やアルバイトの管理経験 【歓迎(WANT)】 ・インターネットサービス業界でのカスタマーサポートの経験 【求める人物像】 ・お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方
starキープする edit応募する 詳細を見る

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カスタマーサポート

ウェルスナビ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年俸制
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F
勤務時間
お仕事内容
【業務内容】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■マニュアルやFAQの更新作業 総額66億円を超える資金調達が完了した弊社で、これから爆発的に成長するFintech/ロボアドバイザー市場の拡大に貢献できます。CSは非対面中心のサービスの中でお客様の声に触れられる数少ないポジションの一つとして、社内でも重要視しています。カスタマーチャネルも多様化しており、当社でもAIの活用など最先端の手法を積極的に取り入れようとしています。
応募資格
【必須要件】 ■カスタマーサポートの経験(2年程度以上) ■派遣社員やアルバイトの管理経験 ■上記に加えて、下記いずれかの経験 ・金融機関でのカスタマーサポートの経験 ・インターネットサービス業界でのカスタマーサポートの経験
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建設コンサルタント 【海外事業】

オリエンタルコンサルタンツ
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 350万円~800万円
勤務地
東京都渋谷区本町3丁目12番1号 住友不動産西新宿ビル6号館
勤務時間
お仕事内容
同社の海外事業部門において、関連する業務に携わっていただきます。 ◆国内外のインフラ整備事業全般、国内外のハード・ソフトインフラ整備事業等のマーケティング、国内企業の海外進出支援事業等の業務 《魅力》 ■創業以来、多様な市場においてグローバルなコンサルタント・ビジネスを展開されてきた根幹業務でもあり、今後の同社方針でも重要な部署です。
応募資格
【必須要件】 ■国内の技術力を海外へ展開し、国内と海外の業務を両立・活躍できる グローバルな人材(海外営業経験) ※建設コンサルタントに関連する業務経験(左記参照) ■英語力(ビジネスレベル:TOEIC等の記載) 【歓迎要件】 ▼新たな政策立案や事業のプランニング経験
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