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コールセンターSV/センター運営【事業会社/豊洲】

企業名非公開
  • 正社員
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  • monetization_on給与
    月給制 年収 500万円~700万円
    location_on勤務地
    東京都
    求人ID:dEX-03604432

business_center募集要項

給与
月給制
年収 500万円~700万円
給与例)
※30時間分/月の残業手当が給与に含まれます。※超過分は別途支給
※月々年俸の14分の1を支給、残りは6月・12月にそれぞれ支給(半期ごとに改定あり)
※470~749万の場合:1カ月30時間の固定時間外勤務手当(みなし残業)込み。
※750万以上:企画業務型裁量労働制
勤務地
東京都
お仕事内容
大企業向け間接材購買ソリューションシステムを展開。

【具体的業務】
■大企業向け間接材購買システムのコールセンター運営業務
■センターマネジメント業務
 ▼オペレーターおよび委託先マネジメント(台数:約20~30席ほど)
 ▼品質管理/日々業務に対する改善施策の立案と実行
 ▼二次請け対応
 ▼お客様への各種報告、サービス提案支援
応募資格
【必須要件】
■コールセンターSV経験

【歓迎要件】
▼プロジェクトマネジメント経験
▼顧客折衝業務経験(提案・業務要件定義等)
▼チームマネジメント、またはセンター運営経験
特徴
  • loyalty上場企業
雇用形態
正社員

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おすすめポイント
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domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

企業名非公開

匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

業種
Web・インターネット関連
事業内容
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
所在地
東京都
設立
1997/05
情報提供元

上記の求人情報は、「パソナキャリア」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「パソナキャリア」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ぱる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビットに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

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マネジャー候補(BPO全般)

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宮崎県
勤務時間
お仕事内容
クライアント企業から受託した各種サポート・事務業務の代行運用、運用マネジメント業務をお任せします。本社側で営業がクライアントと契約したサービス内容に基づき、そのクライアントのチーム全般を運用・マネジメントしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■スタッフ、インフラ(設備・PC・電話)、サービス内容全般マネジメント業務 ■サポートチームの立ち上げ ■サービス仕様に沿った運用方法の作成、実施、改善 ■サポートにおけるKPIデータの分析、改善 ■クライアント運用報告書の作成、報告 ■クライアント提案書の作成、提案、営業同行 ■センター全体課題に対する対応 ■スタッフ人事管理(評価、教育) ■スタッフ労務管理(シフト作成、勤怠管理) etc
応募資格
【必須要件】 ■サポート業務でのマネジメント経験または付随する経験 【オススメポイント】 新オフィスは400名規模で、拡大を続けています。通常の地方センターと比較して、上流工程の業務も増やしていきますので、将来様々なポジションが見込めます。
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東京都
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お仕事内容
顧客企業へのコンサルティング・企画推進・マーケティング業務を、同社の各種アウトソーシングセンターと連携し行っていただきます。 具体的には、ご担当頂く顧客企業に対し、包括的な観点からアウトソーシング業務(データ入力、コンタクトセンター運営、カスタマーリレーションマーケティング等)の切り出し・再構築を提案し、顧客企業の業務効率化、コスト削減支援を推進して頂きます。
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カスタマーサポート【東証一部上場のITベンダー】

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東京都
勤務時間
お仕事内容
同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。 個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。 【具体的な業務】 ■メールサポート対応、電話対応 ■新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理 ■問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理
応募資格
【必須要件】 ■エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験(1年以上) ■各種インターネットサービスに対する興味 【歓迎要件】 ■カスタマーセンターでのSV経験 ■テクニカルカスタマーセンターでの経験
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リードスーパーバイザー(LSV)※札幌

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給与
年俸制 年収 400万円~600万円
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北海道
勤務時間
お仕事内容
★コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務をお任せいたします。次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメントをお任せ致します。 クライアントビジョンを理解し、クライアントのビジネスを成功させるために、同社の力になって頂ける方にお越し頂きたいと考えております。 【業務詳細】 ■コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成 ■センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施 ■TSR(オペレータ)の育成 ※総合職のため将来的に全国転勤の可能性がございます。
応募資格
【必須要件】 ■管理者(SV以上)のコールセンター経験3年程度 ■ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ▼業務立ち上げのご経験
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ECバックオフィス業務マネジャー

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勤務時間
お仕事内容
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応募資格
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【上場企業】コンタクトセンターSV/ マネージャー

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  • 正社員
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大阪府
勤務時間
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2017年4月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとして、大阪近郊にあるコンタクトセンターにおいて、同社の強みを生かした高付加価値のアウトソーシングサービスの導入~運営を行い、クライアント事業の発展、成長に貢献を目指して頂きます。 【具体的には】 ■コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など) ■コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質・生産性・情報・セキュリティなど) ■クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ■オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ■センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ■社内組織強化に向けた運用整理、施策推進
応募資格
【必須要件】 ■小中規模プロジェクトやオペレーションなどのチームマネジメント経験 【歓迎要件】 コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験 コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験 業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験 等
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コールセンターグループリーダー候補《転勤無し/富山》

企業名非公開
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 274万円~301万円
勤務地
富山県
勤務時間
お仕事内容
ATMコールセンター受電業務の管理業務を実施して頂きます。 【職務内容】 ・オペレーターの2次対応 ・クライアントの業務報告 ・オペレーターの勤怠管理 ・オペレーターの検印業務 ※当初は、業務取得の為、オペレーターとして勤務頂きます。 【コールセンター職務内容】 ・ATM横のオートフォンからのお客様対応 ・カード、通帳等の紛失、盗難の利用停止業務 ・ATM故障対応に伴い、各業者(警備・現装・保守・局舎)への連絡 ・業者手配後の復旧作業、作業内容確認(到着・中間・終了) ・ATM復旧迄の出動確認(各業者への催促等)
応募資格
【必須要件】 ・お客様対応経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル
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オープンポジション~課長職・部長職候補~

企業名非公開
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 600万円~900万円
勤務地
京都府
勤務時間
お仕事内容
ご経験にあわせて、同社 or 関連会社へ出向頂き 配属先を決定致します。 《配属先想定部署》 ■営業部、コールセンター部、審査部 等
応募資格
【必須要件】 ■消費者金融会社にて実務経験をお持ちの方 ■マネジメント経験 point: ▼同社は独立系の為、自由度高く業務ができます ▼将来的には部長としてご活躍を想定しております ▼上場企業ならではの手厚い福利厚生 ▼中途入社の方もどんどん上に上がれる環境です ▼変革期を迎え、成長過程の同社で 更なる成長へと手がけて頂くことを先方は期待しております
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採用企画・管理 管理候補※福岡【土日祝休み】

企業名非公開
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 495万円~580万円
勤務地
福岡県
勤務時間
お仕事内容
★採用・稼働管理センターでのマネージャー補佐業務 【センター業務内容】 ・契約社員(オペレーター、スーパーバイザー)、限定正社員の採用業務 ・契約社員(オペレーター)のシフト管理・稼働管理 【担当業務内容】 ・各種進捗管理 ・分担した事業計画の推進と実行 ・業務改善 〇TMJ全体への貢献を意識した人材育成。 【残業時間】月20時間~30時間程度
応募資格
【必須要件】 ■マネジメント経験 ■基本的なPCスキル(Word,Excel,PowerPoint) ■以下のいずれか一つ以上のご経験(1年以上) ・コールセンターでの勤務経験 ・アルバイトなど有期雇用者の採用企画経験 ・アルバイトなど有期雇用者の勤怠管理経験、知識 ※下記のような方を想定しております。※ ▼小売業界やコールセンターでの、SVやエリアマネージャー経験者 ▼複数店舗やセンターを管理されていた方 ▼店長としてアルバイトの採用に携わっていた方
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テクニカルサポート【自社勤務】

企業名非公開
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
月給制 年収 400万円~500万円
勤務地
東京都
勤務時間
お仕事内容
同社にて下記業務に携わって頂きます。 【職務内容】 eラーニング実施に必要な、学習教材の配信や成績などを統合して管理するシステムを教育支援システム(LMS)と言います。この教育支援システム(LMS)を導入頂いた大学や企業などのお客様に対して導入後のテクニカルサポートをお願い致します。(担当者が機能の使い方を忘れてしまったという問い合わせや、新しくこんな使い方をしたい等) 【具体的には】 入社後は、サポートチームの1メンバーとして問い合わせ対応を行っていただきます。メールの問い合わせに対して、周りのメンバーと協力して対応して頂きます。慣れてきた頃は、問い合わせ内容の優先順位判断、回答のチェックなど、運用内容について改善・効率化提案を行っていただきます。 ゆくゆくは拡大した運用チームのリーダーとしてマネジメント業務にも携わっていただきたいと考えています。
応募資格
【必須要件】※いずれかひとつ ■テクニカルサポート経験 ■社内SE経験 ■コールセンター経験 【歓迎要件】 ■リーダー経験
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