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コンタクトセンター運営管理

トヨタコネクティッド
  • 正社員
    • Job image 040000 000000 000000
    • Job image 020000 000000 000000
    • Noimage
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  • monetization_on給与
    月給制 年収 400万円~800万円
    location_on勤務地
    愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
    求人ID:dEX-06333256

business_center募集要項

給与
月給制
年収 400万円~800万円
給与例)
■賞与年2回 ※※下記モデル年収は30h/月の残業代込みの想定です。
【モデル年収】GM候補:600万~/室長候補:700万~
勤務地
愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
お仕事内容
ご経験に応じてコンタクトセンターの運営業務をご担当頂きます。

<車両問合せディレクター>
▽車両問合せに関する責任者
・車両問合せ内製デスクのチームマネジメント、車両問合せの対応力向上(委託先含む全デスク)、車両教育の企画・実行   
・教育資料作成主導、監修、コール分析と課題解決、業務委託先管理、指標管理と改善(品質、生産性)、スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成

<お客様サポートG ディレクター>
▽カスタマーサポート系の複数デスクを束ねる現場運営の統括
 ・KPI(管理指標)に基づく改善   ・新規運用の構築
 ・問題解決   ・職場モチベーション向上
 ・スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成  
 ・業務委託先管理   ・データ集計・分析、報告書作成
応募資格
【必須条件】
■コンタクトセンターでのマネジメント経験

※組織ミッション※
今後トヨタのすべての車種に車載通信機(DCM)が装備されていく中、コネクティッドセンターにてオーナー様に対しご要望に対応する。
・ナビの目的地設定を行うサービス   
・ホテル、レストランのご紹介ご予約
・クルマに関する問い合わせ      
・緊急時のサポート   等
雇用形態
正社員

business_centerお仕事PR

おすすめポイント
トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。

domain応募先企業情報 keyboard_arrow_down

トヨタコネクティッド

■トヨタグループが推進するコネクティッド戦略の中核企業であり、つながる自動車を通じたコネクティッドサービスを提供しております。
■2016年には、米国にマイクロソフトと共同で「Toyota Connected, Inc.」を設立し、グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運用とデータ関連サービスを強化。「トヨタコネクティッド株式会社」として、新しいモビリティ社会の発展と自動車ビジネスの変革を目指しています。
■お客様との「リアル」と「デジタル」両方の接点を活かして、クルマの購入検討から所有まで、また、所有期間に関わるあらゆるバリューチェーンをトータルにサポートし、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
■設立以来トヨタの公式企業サイトである「toyota.co.jp」をはじめ、車両情報をまとめた「toyota.co.jp」、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトである「Gazoo.com」、車載端末向け情報サービスの「G-BOOK」、トヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「人」と「社会」をつなぐ事業をなっています。これらのサービスは、国内だけでなく海外にも展開しており、今後さらに成長を目指しています。
■車両より得られる全世界のトヨタ車両・走行データを基に、新たなサービス・システムを作るなど、システムや事業のスケールが大きく、なおかつグローバルにも影響を広げられる企業です。

業種
Web・インターネット関連
事業内容
■デジタルマーケティング
単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。
■テレマティクス
トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。
■スマートコミュニティ
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供。
■ソリューション
ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の効率化を両立。
所在地
愛知県名古屋市中区錦 1-11-11名古屋インターシティ14階
設立
2000/10
資本金
650百万円
売上
39968百万円
従業員数
915
情報提供元

上記の求人情報は、「パソナキャリア」に掲載されている情報です。この求人に応募される場合、「パソナキャリア」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承下さい。

※@ばる、学バイト、@type、パソナキャリア、マッハバイト、バイトーク、フーズフー、バイトラビット、イーアイデムに応募する場合、応募と同時に情報提供元に会員登録が実施されます。

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愛知県名古屋市
勤務時間
<勤務時間> 8:30~17:30 ※休憩1時間 <残業について> 20~30時間/月程度を想定
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■東京 地下鉄東京メトロ 千代田線、半蔵門線、東西線、丸ノ内線、 都営三田線「大手町駅」 C6a 出口直結 ■名古屋 JR・地下鉄東山線・地下鉄桜通線「名古屋」下車 名鉄「名鉄名古屋」下車 近鉄「近鉄名古屋」下車 ■大阪 JR「大阪駅」桜橋口より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩5分 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」10番出口より徒歩3分 阪神電鉄「梅田駅」西改札より徒歩5分
勤務時間
9:15~17:15(実働7時間) 【残業について】 残業は月40時間程度。 時期によって変動しますが、繁忙期でも恒常的に3桁の残業時間(月間)になるようなハードな働き方はありません。 常駐型業務ではないため、時間の融通が利きやすい環境です。
お仕事内容
あなたには、アドバイザリーとして顧客が企業活動を行う上での ビジネスリスクに関するコンサルティング業務やシステム監査・保証業務をお任せします。 コンサルティング業務とシステム監査・保証業務は部門を分けていないため、 両方のプロジェクトに携わることが可能。 企画・検討が多いコンサルティング業務にチャレンジしたい方も、 専門知識を身につけたい方もご活躍いただけます。
応募資格
【応募資格】 《下記いずれかの経験をお持ちの方》 ◆ERP導入経験 ◆SE経験(アプリ・インフラ問わず) ◆経営コンサルティング、ITコンサルティング経験 ◆大容量データの分析経験 ◆情報セキュリティ、監査、内部統制等に関わる経験 ※SE経験はSIer、事業会社の社内SE経験、パッケージ導入経験のいずれの方も対象となります。 【活かせる経験・スキル】 ◆ERP導入経験 ◆SE経験(アプリ・インフラ問わず) ◆経営コンサルティング、ITコンサルティング経験 ◆大容量データの分析経験 ◆情報セキュリティ、監査、内部統制等に関わる経験
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■東京本社/東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー ■名古屋本社/愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー ■大阪本社/大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
■東京本社/ 丸の内線「西新宿駅」出口1より徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」出口E5より徒歩7分 JR線・京王線・小田急線「新宿駅」出口A18より徒歩9分 ■名古屋本社/ JR・名鉄・近鉄・地下鉄名古屋駅より徒歩10分 ■大阪本社/ 地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」7番出口より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩3分
勤務時間
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応募資格
【応募資格】 ■業務アプリケーションの開発経験 ■特定の業界または業務知識 (金融、カード、製造、流通/サービス、通信、人材、旅行、エネルギー、医薬、公共など) ■リーダー経験 【活かせる経験・スキル】 ■業務アプリケーションの開発経験 ■特定の業界または業務知識 (金融、カード、製造、流通/サービス、通信、人材、旅行、エネルギー、医薬、公共など) ■リーダー経験 ■特定分野での専門的なIT知識や高度なプログラミングスキル ■Oracle・SAPなどのERPパッケージに関する知識 【歓迎する経験・スキル】 ■特定分野での専門的なIT知識や高度なプログラミングスキル ■Oracle・SAPなどのERPパッケージに関する知識
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【PM候補】ITコンサル・ITアーキテクト・SE業務もあり◆月給30~70万円◆年間休日125日

フューチャーレイズ株式会社【FutureRays】
  • 正社員
  • 契約社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
勤務地
■東京本社 東京都千代田区九段北1-14-21 九段アイレックスビル6F ■大阪支社 大阪府大阪市北区西天満2-8-1 大江ビルヂング 217号室 ■広島支社 広島県広島市南区松川町2-4oazo ビル4040号室 ■名古屋支社 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-24 NAYUTA BLD 2-D 【転勤・出張の可能性】 転居を伴う転勤についてはありません。 単発出張や、他拠点のプロジェクト参加のため長期出張が発生することもあります。
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00) ※標準労働時間8時間 ※客先での常駐の場合、常駐先の勤務時間に準じます
お仕事内容
お客様はサービス業、公共、自動車業がメイン。 スキルに応じて、開発・テストから、業務分析・要件定義・設計などの上流工程をお任せします。 ≪具体的には≫ ◆要求分析・要件定義 クライアントと「システムを通じて何を実現するのか」を打合せ ◆仕様書の作成 ◆基本設計(どんなシステムにするか) ◆詳細設計(どんな機能を有するプログラムにするか) ◆実装(プログラミング) ~他、以下のようなケースもあります~ ★エンドユーザー様より直接お仕事をいただき、要件定義~実装~導入までを当社で直接請負い、プロジェクトを行う ★大手SIの元で、チームでシステム化構想企画、システム構築プロジェクトの支援 など
応募資格
【応募資格】 ~実務未経験OK!~ ■学歴不問 ■大学などで学び知識をお持ちの方(実務経験がなくてもOK) ≪以下の方は歓迎いたします≫ ■何らかの開発経験(年数は問いません) ■.NET、Java、C♯などでの開発経験をお持ちの方 ★土日祝/夜間/出張面接OK! 柔軟に対応いたしますのでご連絡ください。 【活かせる経験・スキル】 さまざまな分野で活躍されている企業様のIT化を支援するため、どんな経験でも活かせます。プログラミングの知識をお持ちであれば、実務経験がない方も歓迎します。人と話すのが好きな方、得意な方は、ゆくゆくはお客様との折衝で、大いに発揮いただける環境でしょう。 【歓迎する経験・スキル】 ◎クライアントと直接やりとりする中でスキルアップしたい方 ◎開発の先のキャリアプランも考えている方
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経営コンサルタント候補【U・Iターン歓迎】■全国各地で募集中 ■広島・神戸・名古屋で急募中 ■希望を考慮

山田コンサルティンググループ株式会社
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収400万円~600万円
勤務地
≪U/Iターン歓迎≫ 【広島支店】 広島県広島市中区八丁堀14-4 JEI広島八丁堀ビル2階 【アクセス】 広島電鉄本線 八丁堀駅 徒歩1分 【神戸支店】 兵庫県神戸市中央区磯上通8丁目3番5号 明治安田生命神戸ビル11階 【アクセス】 JR三ノ宮駅 中央口または西口より徒歩5分 地下通路C2出入口すぐ 【名古屋支店】 愛知県名古屋市中村区名駅1丁目1番3号 JRゲートタワー41階 【アクセス】 JR名古屋駅直結 ほか、福岡・熊本・大阪・京都・浜松・郡山・仙台でも応募を受け付けてお
勤務時間
09:00~18:00(所定労働8時間) 【残業について】 残業平均月40時間 ※朝礼があるため月曜は8:45~18:00。 (月曜が休みの場合は火曜)  また残業につきましてはプロジェクトの状況により異なります。
お仕事内容
あなたにはクライアント企業の経営コンサルに関する全般業務を担って頂きます。 【顧客】 日本の中堅中小企業を中心に、最近では大手まで。 幅広い業種のクライアントに役務を提供。 【業務】 事業承継、M&A、海外進出支援、組織・人事コンサル、不動産、ヘルスケアなど展開。 【案件】 メガバンク、地銀からのご紹介やセミナー開催による直接アプローチが主な受注ルート クライアントとは長期的な関係性が築けているのも大きな特徴。 【組織】 東京本社(約500名)、名古屋(約60名)、大阪(約90名)、東北(約20名)、九州(約20名)。 【評価】 複数名チームで案件に携わっていただき、 顧客企業の経営改善、案件の成果によって評価されます。 【昇格】 成果主義で年齢関係なし。20代も管理職可能 (例:27歳マネージャー(5年目)、31歳部長(7年目)など)
応募資格
【応募資格】 下記のいずれかのご経験者(※複数ポジションにて同時選考します)。 1)機械/電子など製造業での3年以上の就業経験  (生産管理、原価計算、工程改善など)。 2)会計/財務関連の専門経験をお持ちの方。 3)コンサルティング会社での就業経験者。(※経営、戦略分野など優先) 4)証券会社・金融機関での法人営業2~3年以上。(M&Aアドバイザー枠で募集) 5)司法書士、社会保険労務士の資格&就業経験者。 6)事業会社で経営企画のご経験 7)その他幅広く無形商材の営業等のご経験 【働く環境/社風】 ◎社風は『出る杭を伸ばす』という考えです。学ぶ向上心が最も重要です。 ◎中途入社の方のほとんどがコンサルティング業界以外のご出身で、コンサルタントとしてのキャリアを1から形成しています。 ◎スタイルは常駐型ではなく、地方案件でも長くて2,3日の出張ベース対応。  (※案件によってはハンズオン/常駐型での業務も御座います) 【歓迎する経験・スキル】 ■金融機関(銀行)でホールセールに携わったご経験 ■デューデリジェンス業務に携わったご経験 ■その他事業会社における課題解決提案型営業や経営企画ポジションのご経験がある方 ※誰にも負けない得意領域を持っている方は特に歓迎します
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コンサルティング営業/土日休み/年間休日121日/愛知

SCSK株式会社
  • 正社員
  • sentiment_satisfied今が狙い目
給与
年収500万円~1200万円
勤務地
愛知県名古屋市中区錦2-16-26(SC伏見BLDG.) ≪アクセス≫ 地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」1番出口より徒歩1分 地下鉄桜通線「丸の内駅」6番出口より徒歩7分
勤務時間
9:00~17: 30(所定労働時間7.5時間:休憩1時間) 【残業について】 (2017年度全社平均:16.4時間/月) 【目安残業時間】 20時間以内
お仕事内容
愛知県を中心とした中部圏における製造業・流通サービス業の顧客に対する システム開発、SCSKの商材やサービスに関する営業活動を行っていただきます。 必要に応じて、上級者による指導・フォローのもと、 当面は既存顧客に対するルートセールスから開始し、 将来的にはソリューションやサービスを切り口にした新規顧客開拓までを担当。
応募資格
【応募資格】 ◆学歴不問 ◆IT業界での営業経験がある方 【以下のような方は尚歓迎します】 ◆顧客とのリレーション構築から営業機会創出、  提案・見積~受注~受注後のアフターケアに至るまでの営業活動を実践できる方 【歓迎する経験・スキル】 ◆コミュニケーション能力の高い方 ◆ヒューマンスキルの高い方 ◆戦略思考のできる方  ・仮説検証型の営業アプローチの実践経験のある方  ・重要顧客に対する営業戦略やアカウントプランの立案、及び推進経験のある方
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