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ドコモショップの特徴ドコモショップの特徴

未経験でも安心のしっかりサポート体制
未経験でも安心の
しっかりサポート体制
未経験の方にも安心して働いていただくため、事前研修や先輩社員からの現場指導など、一人ひとりがしっかりとサポートを受けられる体制も万全です。事前研修では、来客時や電話の応対などの接客マナーや商品知識などの基礎を身につけ、現場では、先輩たちが細やかに接客対応をフォローしてくれます。さらに気軽に相談しながら窓口対応に入っていけるなど、少しずつお仕事を覚えていけるので、未経験でも安心して働くことができます。
和やかな雰囲気の職場だから働きやすい
和やかな雰囲気の
職場だから働きやすい
ドコモショップでは「明るく和やかな職場環境」を大切にしています。スタッフ一同でチームワークを心がけ、情報交換をしながら、アットホームな環境作りに取り組んでいます。そのため、スタッフ同士のコミュニケーションも多くて仲がよく、働きやすい環境が魅力です。また、ミスをしてしまった時や、お客様からご指摘をいただいた場合には、店長や先輩スタッフが必ずフォローしてくれるので安心して働けます。
全国各地にあるから、希望の勤務地を働きやすい
全国各地にあるから
希望の勤務地を働きやすい
全国各地にあるドコモショップ。自宅の近くで仕事をお探しの方や、お子さまの保育園から職場に直行したい方など、一人ひとりのライフスタイルに応じて、多くの勤務地の中から好きな店舗を希望することができます。また、就業後にご家庭の都合等でお引越しをした場合でも、今までの知識と経験を活かして、他のドコモショップで働くことが可能。職場が選べる自由度の高さも魅力のひとつです。

みんなの体験談みんなの体験談

みんなの体験談
「社会人未経験の私にも安心の職場環境」20代・女性
大学時代の単発アルバイト経験のみで、社会人経験のない私が働けるかどうか不安でした。でも同じ20代の女性が多く活躍していることや未経験者が受けられる研修制度も充実していると聞いて応募しました。可愛い制服を着て仕事ができるのもいいなと思いました。実際、現場のスタッフ同士の仲もよく、困った時には相談し助け合える環境とサポート体制もしっかりしていたので、入社前の不安をすぐに取り除くことができました。そのおかげで早く職場になじむことができて、お客さまにも「いい笑顔ですね」とほめられた時は、本当にうれしかったです。
「スキルアップや昇給が望め、自己成長が楽しい現場」
「スキルアップや昇給が望め、自己成長が楽しい現場」30代・男性
スキルアップにつながる仕事はないかなと 思い、接客と事務の両方の仕事があるドコモショップで働きはじめました。仕事の勉強について不安はありましたが、接客のプロである先輩たちの対応を間近で見て学ぶことができ、活気のある職場環境にモチベーションも上がりました。実際にさまざまな年齢層のお客さまを接客することで、実用的な接客スキルや礼儀作法が身につき、キャリアの幅も広がった気がしています。スマホを用いたQRコード決済や5Gなど、新世代のモバイル通信事情の知識が身につ いたことや「資格認定制度」でのキャリアアップ、高収入を目指すことができたことも、さらに頑張る原動力となりました。
「仕事とプライベートの両立ができるところが魅力」
「仕事とプライベートの両立ができるところが魅力」30代・女性
子育てがひと段落し、パートタイムでできる仕事を探していました。外勤にはブランクがありましたが「未経験者歓迎」とのことで安心して応募。家から近くて通いやすい場所に店舗があったこと、時短勤務ありのシフト制で時給が良かったことも、仕事と家庭との両立をしながら働きたい私には嬉しい条件でした。コールセンターで働いていたころの応対スキルを活かし、携帯の操作方法の説明ができたことで、ご年配のお客さまから「丁寧で分かりやすかった。これで孫とメールができるようになります」と感謝されたことがとても励みになりました。

Q&AQ&A

Q仕事と生活のバランスを図りたいと思うのですが、働く時間帯や休日を選ぶことはできるのでしょうか?
A

計画的に休みを取りたい方に便利なフレキシブル対応のシフト制です。
土日祝日を含めシフトを希望できます。勤務時間についても、午前9:30〜午後13:00、また午前10:00〜午後19:00などのさまざまな時間帯で相談に応じるため、自分のライフスタイルに合わせて無理なく働くことができます。年間休日は110日ほど取れる雇用形態もあるほか、ワークライフバランス休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児短時間措置などの多数の制度が用意されているため、仕事と生活のバランスが取りやすくなっています。プライベートの充実と安定は、仕事の充実やパフォーマンスにつながると考えられており、働きやすい環境づくりをサポートしています。

Q働いている年齢層や男女の比率はどのくらいですか?
A

20代後半を中心に、学校を卒業したばかりの20代前半の方から30代の主婦の方など、異なる年齢層のスタッフが働いています。男女の比率は店舗によってさまざまです。産休や育休制度を備え、女性が働きやすい環境づくりをしている店舗では女性スタッフが多く活躍。一方では男性と女性が1:1くらいの割合で働いている店舗もあります。また年齢や性別に問わず「人に喜んでもらえるサービス業が好き」「接客スキルを伸ばしたい」「スマホには詳しい」など、さまざまな知識や興味を活かせる職場でもあります。

Qちゃんと仕事ができるか不安です。研修制度はありますか?
A

接客業や携帯電話ショップ勤務が未経験の方に受講いただけるさまざまな研修制度が用意されています。研修を経て実務に入ってからは、先輩たちとのOJTで新人スタッフさん一人ひとりにきめ細かな指導が行われます。業務に必要なスキルや知識をしっかりと現場で学ぶことで、不安や疑問を解消して仕事に臨むことができるのです。またキャリアアップのために、新人、中堅、ベテランのスキル別に学べる研修も用意。基本的な専用システムの操作方法についても、入社後に店舗、または研修センターで基本操作を学ぶ研修があるので安心です。